71、社會工作者小江為殘疾兒童家長開設了一個“同路人”的支持小組。經過幾節小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節小組活動中。采取一些措施幫助家長將新的認知轉變為行為。下列小江才去的措施中，有助于目標實現的有()
A.協助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動
B.及時發現家長剛開始出現的正向行為，并加以肯定和支持
C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外
D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發生改變
E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識
72、駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發現，一些組員已經開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有()
A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣
B.與組員重新討論小組的規范，警告小強、小剛的行為
C.布置家庭作業，要求組員做兩件彼此共同關心的事情
D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發生正向改變的組員
E.培育小組沖突的協調者，鼓勵組員對此問題進行討論
73、某社會工作服務機構招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區開展社區服務，以提升當地居民保護兒童的意識，營造關愛留守兒童的社區氛圍，經過一年工作，項目進入結項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內容有()
A.該地區留守兒童人數
B.居民保護兒童意識的提升情況
C.項目目標的實現程度
D.機構中注冊志愿者的人員數量
E.工作時間分配合理性
74、下列關于社會工作者發展社區支持網絡的說法正確的是()
A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足
B.主要依靠正式溝通渠道，以實現正式組織間的交流互動
C.對社區內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實
D.遵循慣例和傳統規則，以幫助參與者快速適應網絡環境
E.保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力
75、某社會工作服務機構主管收到社會工作者自助組織，最近因成員間的矛盾導致組織內部氣氛緊張，正?；顒邮艿接绊?，組織發展面臨困境。針對此情況，小馬可采取的措施有()
A.維護組織團結，對鬧矛盾的成員進行處罰
B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議
C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動
D.就此事進行討論，激發組織自我管理能力
E.回顧組織發展歷程，鼓勵成員們共渡難關
76、某社會工作服務機構主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批主份策劃書時，需要重點考慮的有()
A.該服務是否符合上級領導要求和機構的業務范圍
B.該養老院的老人和管理層是否支持開展此項服務
C.機構能否在服務周期內招募到足夠數量的志愿者
D.該服務提供后的經濟效益是否大于服務成本
E.該服務結束后，機構是否有能力測量其效果
77、某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有()
A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改
B.讓小王根據自己需要隨時調配其他社會工作者
C.讓小王根據調研結果決定是否繼續為該校服務
D.讓小王擔任調研組組長并全面協調調研工作
E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通
78、在個別督導過程中，督導在態度方面就注意的事項有()
A.誠懇傾聽被督導者的敘述
B.及時提供示范，建議可行的方法
C.仔細閱讀服務報告，提出督導教育重點
D.委婉提出評價和建議，避免督導者出現抗拒心態
E.接納被督導者的感受，鼓勵其自主判斷服務對象問題
79、同事督導團體的成員可能來自不同機構或團隊，所以需要簽訂明確的督導契約。契約的內容應包括()
A.團體成員的角色分工
B.團體成員承諾提交相關服務記錄
C.每次會議持續的時間和會議程序
D.團體成員承諾堅持參加督導會議
E.選出領導者
80、社會工作者老王采用個案研究方法，與服務對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結成功戒毒的經驗。關于上述研究的說法，正確的有()
A.該研究能呈現小軍戒毒過程的獨特性
B.該研究收集的資料必須使用量表測量
C.該研究過程需要遵循嚴格的前測后測步驟
D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受
E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關系
71、答案： A,B,C
解析：社會工作者的任務是，協助組員把認知轉變為行動：在組員有了新的認知后，社會工作者還需要協助組員意識到必須為自己的改變承擔責任，并將這種認知轉化為實際的行動。要鼓勵和支持組員不斷嘗試新的行動，在被期待的新行動出現時，不斷予以強化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅持，以備將來運用在小組之外。
72、答案： A,B,D
解析：直接干預法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發生在小組自身 還缺乏相應的資源和經驗，無法協助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外 的時候。 運用直接干預法的具體做法有： (1)作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關 心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。 (2)作為小組規范及規章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成 組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。 (3)作為組員角色的分配者，社會工作者可規定組員在特定活動中的角色，以及角色 的需要及各角色間的關聯;利用社會規范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。 需要說明的是，在實際操作中，社會工作者要依照現實情況來決定自己干預的力度，并 特別注意和考慮組員互動之前、互動過程中和互動后的反應，及時了解情況，及時調整技巧。
73、答案： B,C
解析：成果評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現了預期的目標。成果評估主要是回答以下問題：工作取得了哪些成果?這些成果是否達到了預期的目標?工作的成果是否由于工作之外的因素而達到?工作是否帶來了預期之外的效果?成果評估可以幫助社會工作者了解有關工作是否能使服務對象發生改變以及變化程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因
74、答案： A,C,E
解析：社區支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分。這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。故AE正確，B錯誤。在社區發展的過程中，社區內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重，唯有信任他人，并能夠致力于了解不同的觀點，建立對關系的尊重，確保社區支持網絡能夠達到其預期目標和真正的貢獻。C正確。社區支持網絡的建構除了分享彼此的資源、知識與經驗之外，其目的也是期待能夠導向或補充科層制運作的不足。為此，社區支持網絡必須要能夠打破慣例和傳統規則，這需要社區居民能夠堅守著彈性的態度與行為。A正確，D錯誤。
75、答案： A,B,C,E
解析：對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務方案時，一般會考慮“經濟上是否有效率”“社會上是否接納”與“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務是否符合機構或服務方案的目標和優先次序，機構是否有足夠的資源提供這項服務;所提供的服務是否被服務對象和社區成員所接納，是否可由現在的服務提供者繼續給予干預;這項服務是否滿足政策的要求，這項服務是否是機構所必須提供的，這項服務的可能效益是否比估計的成本更重要;能否測量這項服務的“服務效果”，被選擇或批準的項目能否發展成“實踐計劃”，推行這項服務過程中是否有嚴重的危機存在等問題。
76、答案： D,E
解析：AC可以直接排除，B是對自助組織中有問題的成員的處理方法，題目問的是對自助組織的措施。
77、答案： A,D,E
解析：社會服務機構主管可授權的內容包括：一是授權任務，即派下屬或員工完成多項任務; 二是授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成 某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展;三是所授權力要進行明確的限制，強調這個 權力僅限于從事某一特定任務。
78、答案： A,B,C,E
解析：在個別督導過程中，督導在態度和工作內容方面需要注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點;三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養其自主思考和批判反思能力，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的：四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉,以免被督導者出現抗拒心態;五是督導者要根據自己的豐富經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。據此，本題選ABCE項。注意D選項應是避免被督導者出現抗拒心態，而不是督導者。
79、答案： A,C,D
解析：契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅持參加同事督導會議; 同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排，誰來負責會議秩序的維持等。
80、答案： A,D,E
解析：個案研究具有以下 4 個特點： 1.凸顯研究的“對象”維度 2.技術和資料多元化 3.研究步驟不甚嚴格 4.資料詳盡深入
