知識點十二、抵制變革

　　變革可能會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響 ：

　　1、生理變化。這是由工作模式、工作地點的變化造成的。

　　2、環境變化。住新房子、建立新的關系、按照新的規則工作，這種新規則包括學習新的工作方式等。

　　3、心理變化：（1）迷失方向，例如，當變革涉及到設定一種新的角色或者新的關系時； （2）不確定性可能導致無安全感，尤其是變革涉及工作或者快速的環境適應性，一個短期學習曲線可能導致感覺能力有限 （3）無力。如果觀察到外力或者代理反對個人是無力的，變革就會受到威脅。

　　基于上述的不同因素，變革會面臨如下障礙：

　　1、文化障礙。結構慣性是企業確保一貫性和質量的累積效果。這些都是變革的障礙。例如，系統程序選出某些人，晉升程序有規則地獎勵某些人。當變革和團隊或部門的規范不一致之時，或使某些專業人士或技術團隊的技能和專業能力弱化甚至冗余之時，團體慣性就可能阻礙變革。

　　2、私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：（1）習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅；（2）變革對個人收入的影響可能相當大；（3）對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們缺乏自信去迎接新的挑戰；（4）選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

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