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2024 年《中級(jí)工商》新增考點(diǎn)

【新增考點(diǎn)一】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析-VRIO 框架分析法

VRIO 框架分析法從價(jià)值、稀缺性、可模仿性和組織四個(gè)角度，審視和分析

企業(yè)的資源和能力與企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，從中尋找企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略

資源和能力。

采用 VRIO 框架分析法分析企業(yè)的資源和能力時(shí)，具體需要回答以下四個(gè)

問題:

價(jià)值

對(duì)企業(yè)擁有的資源和能力對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)的判斷

企業(yè)擁有的這類資源和能力能否使企業(yè)把握機(jī)會(huì)，增加價(jià)值或消除

威脅?

稀缺性 企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

有多少競(jìng)爭企業(yè)已經(jīng)獲得了這類有價(jià)值的資源和能力?

難以模仿

性

企業(yè)擁有長久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的保證

與已經(jīng)獲得這類資源和能力的企業(yè)相比，不具有這類資源和能力的

企業(yè)在試圖獲取時(shí)會(huì)付出很高的成本嗎?

組織 發(fā)揮著協(xié)同作用

企業(yè)能否合理組織，充分開發(fā)利用這類資源和能力?

【新增考點(diǎn)二】其他電子商務(wù)模式

1.“新零售”

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品

的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上

服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式

“新零售”具有以下主要特點(diǎn)：

①全渠道。

②數(shù)智化。

③低庫存。

2.社交電商

利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品銷售和推廣的電子商務(wù)模式。商家可以通過社交

2024 年《中級(jí)工商》新增考點(diǎn)

【新增考點(diǎn)一】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析-VRIO 框架分析法

VRIO 框架分析法從價(jià)值、稀缺性、可模仿性和組織四個(gè)角度，審視和分析

企業(yè)的資源和能力與企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，從中尋找企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略

資源和能力。

采用 VRIO 框架分析法分析企業(yè)的資源和能力時(shí)，具體需要回答以下四個(gè)

問題:

價(jià)值

對(duì)企業(yè)擁有的資源和能力對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)的判斷

企業(yè)擁有的這類資源和能力能否使企業(yè)把握機(jī)會(huì)，增加價(jià)值或消除

威脅?

稀缺性 企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)

有多少競(jìng)爭企業(yè)已經(jīng)獲得了這類有價(jià)值的資源和能力?

難以模仿

性

企業(yè)擁有長久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的保證

與已經(jīng)獲得這類資源和能力的企業(yè)相比，不具有這類資源和能力的

企業(yè)在試圖獲取時(shí)會(huì)付出很高的成本嗎?

組織 發(fā)揮著協(xié)同作用

企業(yè)能否合理組織，充分開發(fā)利用這類資源和能力?

【新增考點(diǎn)二】其他電子商務(wù)模式

1.“新零售”

企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品

的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上

服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式

“新零售”具有以下主要特點(diǎn)：

①全渠道。

②數(shù)智化。

③低庫存。

2.社交電商

利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品銷售和推廣的電子商務(wù)模式。商家可以通過社交

媒體平臺(tái)發(fā)布商品信息、與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，甚至直接銷售商品。消費(fèi)者可以通

過社交媒體平臺(tái)獲取商品信息、查看商品評(píng)價(jià)、與商家進(jìn)行互動(dòng)，也可以通過社

交分享等方式將商品推薦給其他人。商家還可以通過社交媒體平臺(tái)中的社群、社

區(qū)等形式，建立用戶關(guān)系，促進(jìn)用戶互動(dòng)和口碑傳播，從而提高銷售效率和用戶

黏性。

3.直播電商

通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行商品銷售和推廣的電子商務(wù)模式。在直播電商中，商

家通過直播平臺(tái)展示和介紹商品，與觀看直播的用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，促使用戶購

買商品。直播電商的特點(diǎn)是實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性強(qiáng)，能夠?yàn)橛脩籼峁└庇^、真實(shí)的

購物體驗(yàn)。

【新增考點(diǎn)三】網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

1.網(wǎng)絡(luò)社群營銷

是指通過互聯(lián)網(wǎng)將有共同興趣愛好的人聚集在一個(gè)虛擬社交空間，通過發(fā)布

有價(jià)值的內(nèi)容、與客戶互動(dòng)、建立品牌形象等方式，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給客戶的

一種營銷方式

通常包括電子公告牌(BBS)、電子郵件、聊天室、討論組

特點(diǎn)：①精準(zhǔn)定位；②互動(dòng)性強(qiáng)；③內(nèi)容創(chuàng)新，即網(wǎng)絡(luò)社群營銷注重內(nèi)容創(chuàng)

新，旨在通過有趣、有價(jià)值的內(nèi)容吸引客戶的關(guān)注

2.微信營銷

微信營銷是指利用微信平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方式。

微信平臺(tái)提供了文字、語音、視頻、圖片等多種溝通方式，以及“朋友圈”

“小程序”“收藏”“公眾號(hào)”等各種功能，使企業(yè)可以創(chuàng)建豐富的營銷內(nèi)容，并

通過多種方式與客戶互動(dòng)

優(yōu)勢(shì)是它可以直接觸達(dá)客戶，不需要通過中間商，可以大大節(jié)省企業(yè)開支。

利用微信平臺(tái)上的“朋友圈”“收藏”“公眾號(hào)”，快速將產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)，吸引

客戶購買

【新增考點(diǎn)四】跨國公司的國外市場(chǎng)進(jìn)入方式

跨國公司通常采用六種模式進(jìn)入國外市場(chǎng)，即出口、交鑰匙工程、技術(shù)授權(quán)、