三、案例分析題
(一)
81．D
【解析】本題考查零售飽和理論。IRS=C×RE／RF，分別計(jì)算出四個(gè)地區(qū)的零售飽和指數(shù)如下：
(1)IRS甲=C × RE／RF=30000×120／15000=240。
(2)IRS乙=C × RE／RF=40000 × 100／20000=200。
(3)IRS丙=C×RE／RF=50000×150／25000=300。
(4)IRS丁=C×RE／RF=60000×80／30000=1 60。
所以四個(gè)地區(qū)零售飽和指數(shù)(IRS)由小到大的排列順序是丁乙甲丙。
82．AD
【解析】本題考查零售飽和理論。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場(chǎng)中選址，更容易獲得較高的利潤(rùn)。
83．C
【解析】本題考查零售飽和理論。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，零售飽和指數(shù)越大，店鋪的商圈范圍就越大，也就意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和獲得成功的可能性就越大。因此，在零售飽和指數(shù)較高的市場(chǎng)中選址，更容易獲得較高的利潤(rùn)。從題的計(jì)算中可知，丙地區(qū)的零售飽和指數(shù)。
84．ABD
【解析】本題考查選址的原則。店鋪選址應(yīng)盡可能地選擇在具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)、人口密集度高的地區(qū)、客流量大的地區(qū)、交通便利的地區(qū)、接近集客地、同類商品集聚地。
85．B
【解析】本題考查選址的步驟。零售店鋪選址一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：一是要進(jìn)行地區(qū)分析；二是進(jìn)行商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)分析；三是進(jìn)行具體位置分析。
(二)
86．BC
【解析】本題考查顧客需求的類型?！坝捎谛枨蟪霈F(xiàn)了下降趨勢(shì)，該城市酒店服務(wù)處于供過(guò)于求的狀況”屬于下降需求?！岸以诓煌募竟?jié)，需求存在較大的波動(dòng)”屬于不規(guī)則需求。
87．C
【解析】本題考查人員價(jià)值的概念。人員價(jià)值。它是指企業(yè)員工的文化程度、文明教養(yǎng)、技術(shù)水平、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)思想與作風(fēng)、應(yīng)變能力、親和能力和企業(yè)文化與行為等人文因素所產(chǎn)生的價(jià)值。
88．ABC
【解析】本題考查顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總成本是指顧客為了購(gòu)買商品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力及所支付的貨幣資金等，包括精力成本、時(shí)間成本、貨幣成本。
89．C
【解析】本題考查創(chuàng)造顧客價(jià)值的方法?！盀榱藙?chuàng)造更高的顧客價(jià)值，公司通過(guò)與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系，同時(shí)增加顧客附加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值”屬于三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷。
90．C
【解析】本題考查關(guān)系營(yíng)銷水平。能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷：銷售人員不斷向顧客詢問(wèn)改進(jìn)商品的建議或者關(guān)于新商品的信息。
(三)
91．A
【解析】本題考查產(chǎn)成品庫(kù)存形成的原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時(shí)期的需求是未知的。
92．D
【解析】本題考查各庫(kù)存的形成原因。產(chǎn)成品必須以存貨的形式存在的原因是用戶在某一特定時(shí)期的需求是未知的；而維護(hù)／維修／作業(yè)用品庫(kù)存是因?yàn)榫S護(hù)和維修某些設(shè)備的需求和所花的時(shí)間有不確定性。所以本題答案選D。
93．B
【解析】本題考查寄售的優(yōu)點(diǎn)。寄售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存資金占用”的一種有效的方式。本題中的QFA集團(tuán)屬于原材料用戶方，寄售有利于保證原材料或存貨商品的及時(shí)供應(yīng)而又不占用資金，可以大大節(jié)約采購(gòu)成本。
94．ABD
【解析】本題考查控制總體庫(kù)存的方法?？刂瓶傮w庫(kù)存的方法有：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC商品分類法、風(fēng)險(xiǎn)合并法和總投資限額法。
95．BD
【解析】本題考查固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。固定訂購(gòu)量系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：管理簡(jiǎn)便，訂購(gòu)時(shí)間和訂購(gòu)量不受人為判斷的影響，保證庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性；由于訂購(gòu)量一定，便于安排倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的作業(yè)活動(dòng)，節(jié)約理貨費(fèi)用；便于按經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量訂購(gòu)，節(jié)約庫(kù)存總成本。
(四)
96．ABC
【解析】本題考查倉(cāng)單的效力。倉(cāng)單具有以下效力：存貨人憑倉(cāng)單領(lǐng)取倉(cāng)儲(chǔ)物的效力；轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)物的效力；倉(cāng)單具有出質(zhì)的效力。所以答案選ABC。倉(cāng)單是提取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證，它是物權(quán)憑證，所以D選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。
97．AB
【解析】本題考查倉(cāng)單具有出質(zhì)的效力的內(nèi)容。質(zhì)押式擔(dān)保方式之一，倉(cāng)儲(chǔ)合同的存貨人或者倉(cāng)單的持有人可以以倉(cāng)單質(zhì)押。已載明提貨日期的倉(cāng)單出質(zhì)的，倉(cāng)單提貨日期先于債務(wù)履行期的，質(zhì)權(quán)人可以在債務(wù)履行期屆滿前提貨，并與出貨人即存貨人或原倉(cāng)單持有人協(xié)議將提取的貨物用于提前清償所擔(dān)保的債權(quán)或者與出質(zhì)人約定的第三人提存。
98．ABC
【解析】本題考查倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。本題材料中甲為保管人，乙為存貨人。當(dāng)合同約定的倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間屆滿時(shí)，保管人有權(quán)要求存貨人按期提取貨物，若存貨人延遲提取倉(cāng)儲(chǔ)物，有權(quán)收取延遲提取時(shí)間的費(fèi)用，所以AC正確；保管人在履行了催告義務(wù)后，存貨人仍不提取倉(cāng)儲(chǔ)物的，保管人可以提取倉(cāng)儲(chǔ)物，所以B正確。存貨人期滿不提取倉(cāng)儲(chǔ)物，經(jīng)催告后仍不提取，存貨人應(yīng)承擔(dān)提存?zhèn)}儲(chǔ)物的費(fèi)用，所以D選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，應(yīng)該是乙公司負(fù)責(zé)提存費(fèi)用。
99．A
【解析】本題考查存貨人應(yīng)履行的義務(wù)。存貨人如果因延遲提取，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
100．B
【解析】本題考查合同爭(zhēng)議的解決。由材料中的“協(xié)商未果，雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，擬采取法律手段解決”可知，采取的是申請(qǐng)仲裁的方式。根據(jù)規(guī)定，合同當(dāng)事人沒(méi)有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以向人民法院起訴，通過(guò)訴訟方式解決合同爭(zhēng)議。從材料中可知，雙方達(dá)成了仲裁協(xié)議，所以ACD錯(cuò)誤。

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