6.信息技術外包的主要優點不包括（ ）。
A、公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門
B、從長遠的戰略考慮上來看，可以節約成本
C、專業外包供應商的服務能夠提供更高標準和質量的服務
D、能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制
【正確答案】B
【答案解析】本題考核信息技術外包。從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的，這是信息技術外包的主要缺點，而不是優點。
7.下列各項中，不屬于培訓方法的選擇應遵循的原則是（?。?。
A、從學員需求出發
B、從實際效果出發
C、從培訓目標出發
D、從企業需求出發
【正確答案】D
【答案解析】本題考核人力資源戰略。培訓方法的選擇應遵循以下幾個原則：（1）從成人特點出發；（2）從學員需求出發；（3）從培訓目標出發；（4）從實際效果出發；（5）從創新開拓出發。
8.甲公司是一家家用電器生產企業。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產品之日起7日內發現產品質量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產品。消費者購買產品后7日內因質量問題發生的相關退、換貨支出屬于甲公司質量成本中的（?。?
A、預防成本
B、鑒定成本
C、內部損失成本
D、外部損失成本
【正確答案】D
【答案解析】本題考核質量成本的類型。外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規定的質量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。
9.下列關于準時生產系統（JIT）的表述中，正確的是（?。?。
A、JIT要求企業為防止發生配送延遲的情況儲備材料和部件
B、JIT使企業生產對供應商的依賴性降低
C、JIT可用于服務型企業和制造型企業
D、JIT與企業的采購策略并不相關
【正確答案】C
【答案解析】本題考核準時生產系統。JIT理念可用于服務型企業及制造型企業，所以選項C的說法正確；采用JIT時，配送到生產現場的部件和材料正如生產所需，企業不會為防止發生配送延遲的情況而儲備材料和部件，所以選項A的說法不正確；采用JIT時，生產對供應商的依賴性較強，如果供應商沒有按時配備，則整個生產計劃都會被延誤，所以選項B的說法不正確；采用JIT時，采購策略就是采購正如生產所需，與采購策略是相關的，所以選項D的說法不正確。
10.當管理當局的作用是消極被動的，而革命的性質是漸變性的，該變革是一個（?。?
A、被動接受的變革
B、協調的變革
C、計劃的變革
D、被迫進行的變革
【正確答案】A
【答案解析】當管理當局的作用是消極被動的，而革命的性質是漸變性的，該變革是一個被動接受的變革。
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