二、多項選擇題
1.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：導致戰略失效的原因有很多，主要有以下幾點：(1)企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望；(2)戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；(3)戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；(4)用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；(5)公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤：(6)企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。
【該題針對“戰略失效與戰略控制”知識點進行考核】
2.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：戰略性業績計量的特征是：(1) 它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富；(2) 它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值；(3) 它通過企業提高業績來支持企業學習；(4)它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。
【該題針對“戰略失效與戰略控制”知識點進行考核】
3.
【正確答案】：BC
【答案解析】：非正式的控制能增強靈活性，減少官僚主義，并促進開放性的交流，非正式的控制并不總是會起作用，因為它使管理者在執行重大戰略問題和選擇的時候如履薄冰。按照時間順序，戰略失效可以分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。
【該題針對“戰略失效與戰略控制”知識點進行考核】
4.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：股東觀認為企業應基于股東的利益而存在。如果沒有股東投入的股本，企業將無法啟動，如果沒有股東的再投入，企業將會停止運轉，這就引出一個結論，即企業是為股東盈利的，因而應該把股東回報率作為企業業績的指標。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場的方法。
【該題針對“企業經營業績的衡量”知識點進行考核】
5.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而很難精準地評價企業的業績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務信息；(2)客戶信息；(3)內部管理指標；(4)管理效率；(5)學習和成長指標。
【該題針對“企業經營業績的衡量”知識點進行考核】
6.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：增量預算的缺點在于：（1）它假設經營活動以及工作方式都以相同的方式繼續下去；（2）不能擁有啟發新觀點的動力；（3）沒有降低成本的動力；（4）它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算；（5）它可能過期，并且不再和經營活動的層次或者執行工作的類型有關。選項C屬于零基預算的缺點。
【該題針對“預算與預算控制”知識點進行考核】
7.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：在收益和股利很低的情況下，股票的市值也將下降，除非股利成長的前景很好。選項A正確。除了正式的戰略控制系統，還有很多明確的戰略目標或里程碑并未被確定為管理控制程序中的一部分而受到約束和正式監控。這種非正式性能增強靈活性，減少官僚主義，并促進開放性的交流。因此選項B不正確。業績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息。因此選項C不正確。股東回報率的計算中的“股東回報”由兩部分組成——資本利得與股利，這是基于市場的方法。因此選項D不正確。
【該題針對“企業業績衡量指標”知識點進行考核】
8.
【正確答案】：BD
【答案解析】：卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個不同角度的衡量方法。
【該題針對“平衡計分卡的業績衡量方法”知識點進行考核】
9.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利性。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標。時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。
【該題針對“平衡計分卡的業績衡量方法”知識點進行考核】
10.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：變化可能來自內部或外部環境。大多數情況下，可能有以下幾種動因：1.環境的變化；2.在技術和工作方法方面的變化；3.產品和服務方面的變化；4.管理及工作關系的變化；5.組織結構和規模的變化；6.并購后。
【該題針對“戰略變革的必要性”知識點進行考核】
11.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：創新與學習角度對任何企業能否成功執行戰略都起到舉足輕重的作用,選項A不正確。專題報告有助于企業對具體問題進行控制，有助于企業管理人員開闊戰略視野，有助于企業內外的信息溝通,選項B不正確。一般來說，戰略變革時機有三種選擇，有遠見的企業應該選擇提前性變革，這樣能避免過遲變革的代價。選項C不正確。變革的需要會影響企業的各個方面。創造新產品或新服務是一種明顯的變革，因為它們在發展的過程中被創造和傳遞出來。然而，變革也可以發生在支持活動及價值鏈中的必要環節，因為這些領域可以開發出核心競爭力。選項D不正確。
【該題針對“戰略變革模式”知識點進行考核】
12.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：變革的管理方式非常重要，必須具備良好的氛圍、明確需求、平息恐懼，如果可能的話，應當積極鼓勵個人接受這些變革。鼓勵沖突領域的對話是有效控制抵制的方法；此外通知員工也不容忽視；管理層為員工提供對新技能和系統應用的學習課程可減少他們對變革的抵觸情緒；最后鼓勵個人參與。
【該題針對“戰略變革的必要性”知識點進行考核】
13.
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：解體階段是整個過程中最困難的階段，在這個過程中，主要有以下四項要求：（1）有一個導火索；（2）有人來挑戰和揭露現有的行為模式的負面影響；（3）外部人的介入；（4）權利結構的輪換。
【該題針對“戰略變革模式”知識點進行考核】
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