(二)價值鏈分析
邁克爾·波特在《競爭優勢》－書中引人了“價值鏈”的概念。波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動；那么，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的－個報考過程，即價值鏈。
1．價值鏈的兩類活動(★★)
價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
(1)基本活動。
基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，－般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。
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基本活動 |
描述 |
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內部后勤(進貨物流) |
指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等 |
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生產經營 |
指將投入轉化為最終產品的活動，如機械加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等 |
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外部后勤(出貨物流) |
指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動．如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等 |
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市場銷售 |
指與促進和引導購買者購買企業產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等 |
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服務 |
指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等 |
支持活動。又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。
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支持活動 |
描述 |
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采購管理 |
指采購企業所需投人品的職能，而不是被采購的投人品本身。例如．企業聘請的咨淘公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律資詢等 |
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技術開發 |
指可以改進企業產品和工序的－系列技術活動 |
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人力資源管理 |
指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動支持著企業中每項基本活動和支持活動，以及整個價值鏈 |
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基礎設施 |
指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。企業高層管理人員往往在這些方面發揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎設施的－部分 |
(1)這里的采購和技術開發是廣義的，采購既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理；技術開發既包括生產性技術，也包括非生產性技術。
(2)每項輔助活動都會涉及基本活動。
【例題·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的有（ ）。
A．甲公司對產品進行機械加工
B．乙公司改善人力資源管理
C．丙公司加大廣告宣傳
D．丁公司聘請咨詢公司進行廣告策劃
【答案】AC
【解析】波特的價值鏈分析區分了五種基本活動和四種支持活動。五種基本活動的內容：內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售、服務。選項A屬于生產經營，選項C屬于市場銷售。四種支持活動的內容：采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。選項B屬于人力資源管理，選項D屬于采購。
2．企業資源能力的價值鏈分析(★)
資源分析必須是－個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：
(1)確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動。
(2)明確價值鏈內各種活動之間的聯系。
(3)明確價值系統內各項價值活動之間的聯系。
【例題·多選題】價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。下列各項中，屬于不同企業之間價值鏈聯系的有（ ）。
A．甲乳制品公司將工廠建在某市最大的奶牛養殖廠附近
B．乙汽車零部件公司完善的供貨系統帶動某汽車生產商實行“零庫存”管理系統
c．丙公司要求其庫存部門按照既定的訂貨費用、存貨費用等因素設定最佳庫存量
D．丁公司依靠其出色的市場營銷成功打入國際市場
【答案】AB
【解析】選項A和選項B體現的是購買商和供應商上下游之間的合作，是企業與企業之間的價值鏈分析；而選項C僅涉及到企業內部基礎設施與基本生產經營活動之間的聯系，屬于價值鏈內各項價值活動之間的聯系；選項D中出色的市場營銷形成了企業的競爭優勢，屬于支持企業競爭優勢的關鍵性活動。
