一、將能源轉化為價值鏈
(一)概念
價值鏈,是指企業為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的戰略協作。
(二)常見的價值鏈驅動因素
市場差異化 |
瞄準時機發展差異化市場。比如,規模較小的企業可以發展專業性市場。 |
質量保證 |
建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統。 |
鏈條組織 |
設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用,找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 |
波特在分析公司行為和競爭優勢時,認為公司的價值創造過程由基本活動和輔助活動兩部分完成,基本活動是實現價值創造的直接活動,而輔助活動是完成基本活動的必備條件,這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻,同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的,由此構成公司價值創造的行為鏈條,這一鏈條就稱之為價值鏈。
價值鏈分析是一個很有用的工具,它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用,并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。價值鏈分析可以用來識別對企業產品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動,這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行,正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。
三、價值鏈中的五種基本活動
(一)五種基本活動
1、進貨后勤。與提供產品或服務的接收、存儲和分配相關聯的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質,是對生產的輸入。
2、生產經營。將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質,是輸入向輸出的轉化。
3、發貨后勤。產品集中、存儲以及配送活動。如產成品庫存管理、產成品搬運、送貨車輛調度等。這一活動的本質,是產品輸出。
4、市場營銷。與提供買方購買產品的方式和引導買方進行購買相關的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質,是產品價值的實現。
5、服務。提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產品生命周期結束后的回收等。這一活動的本質,是產品的價值保證和增值。
(二)四項輔助活動
1.企業的基礎設施建設:企業的基礎設施建設不僅指企業的地點和辦公場所,也包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等,還包括企業與政府和公眾的公共關系。
2.采購:指購買用于企業價值鏈各種投入的活動,采購既包括企業生產原料的采購,也包括輔助活動相關的購買行為,如研發設備的購買等;另外亦包含物料的的管理作業。
3.人力資源管理:包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用,而且支撐著整個價值鏈。
4.技術開發:不僅指專門的研發,而是指所有改進工藝和提高產品性能的活動。企業中的各種活動,都會涉及到技術開發。比如訂貨由手工訂單改為電子訂單,會計采用電算系統等。
對于企業價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環節可以提高客戶價值或降低生產成本。對于任意一個價值增加行為,關鍵問題在于:
1.是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變;
2.是否可以在提高價值的同時保持成本不變;
3.是否可以在降低成本的同時增加收入;
4.是否可以在較少的成本增加的同時,帶來較大的收入增加。
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