知識點十五、銷售業務
《企業內部控制應用指引第9號一銷售業務》針對促進企業銷售穩定增長，擴大市場份額，規范銷售而提出了應關注的主要風險以及相應的內部控制措施。相關涉及的風險包括：（1）銷售政策和策略不當，市場預測不準確，銷售渠道管理不當；（2）客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力；（3）銷售過程存在舞弊行為。在企業管理其銷售業務流程，主要的環節在于銷售和收款。
（一）銷售
1、計劃管理。
2、客戶開發與信用管理。
3、銷售定價、訂立銷售合同。
4、發貨。
（二）收款
假如企業信用管理不到位，結算方式選擇不當，票據管理不善，賬款回收不力，將導致銷售款項不能收回或遭受欺詐；又或是收款過程中存在舞弊，必導致企業經濟利益受損。
輔導推薦：注冊會計師《經濟法》歷年真題匯總 經濟法章節練習題匯總
特別推薦：2012年注會網校免費視聽 章節試題免費做 模擬試題 預測試題
