注冊會計師考試《風險管理》科目第三章
戰略分析——內部資源、能力與核心競爭力
知識點八、價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動
1、五種基本活動的內容
| 五種基本活動 | 闡述 |
| 進貨后勤 | 提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。 |
| 生產經營 | 將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。 |
| 發貨后勤 | 產品集中、儲存以及配送最終產品的活動。如產成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調度等。 |
| 市場營銷 | 提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。 |
| 服務 | 向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。如安裝、維修、培訓、零部件供應等。 |
2、四種輔助活動的內容
| 四種輔助活動 | 闡述 |
| 企業的基礎設施建設 | 企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動。職能上相互獨立，各自發揮功能，功能和效率上相互作用。整體的協調配合互動很重要。系統觀。 |
| 采購 | 是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關的活動。采購既包括企業生產原料的采購，也包括支持性活動相關的購買行為，如研發設備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業。采購的質量對企業經營影響巨大。 |
| 人力資源管理 | 是指企業對員工的管理。包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。 |
| 技術開發 R&D |
包括技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。 |
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