老師將歷年試題與考試用書相結合的方式，對考點精華進行重點摘錄、整理，對考試用書的核心知識點進行提煉，整理編寫了本篇中級經濟師經濟基礎《第七章 績效管理》關鍵考點，方便考生們復習備考。趕快收藏吧！

一、績效管理和績效考核的關系★

①績效管理：它是一個完整的管理過程；側重于信息的溝通和績效的提高；

②績效考核：它是績效管理中的一個環節；側重于績效識別、判斷和評估。

他們之間的聯系：績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于評價過程本身，而且取決于評價相關的整個績效管理過程；有效的績效考核是對績效管理的有力支撐，成功的績效管理亦會推動績效考核的順利開展。

二、績效管理在組織管理中的作用

①有助于組織內部的溝通。

②有助于管理者成本的節約。

③有助于促進員工的自我發展。

④有助于建設和諧的組織文化。

⑤實現組織戰略的重要手段。

三、有效績效管理的特征★

①敏感性：明確區分有效率員工和低效率員工。

②可靠性：不同評價者對同一個員工所做的評價基本相同。

③準確性：把工作標準和組織目標聯系起來確定績效的好壞。

④可接受性：組織上下對績效工作共同支持。

⑤實用性：成本小于收益。

四、適用于不同競爭態勢戰略的績效管理★

（1）防御者戰略

①重點是調動員工潛能，發揮員工工作的積極性，選擇系統化的評價方法，多角度選擇考核指標（如平衡計分卡法）；

②考核周期可以與獎金發放的周期相一致，便于考核的操作；

③績效考核結果應用：員工的開發、培訓、職業生涯規劃。

（2）探索者戰略

①重點是將組織目標融入員工的個人發展目標，使組織和個人利益趨于一致；

②選擇以結果為導向的評價方法，強化員工新產品、新市場的開發成功率；

③薪酬分配，最大限度的發揮員工的潛能。

（3）跟隨者戰略

①采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現狀，并加以改進；

②核心是學習、選擇標桿超越法、考核主體多元化；

③員工績效的改進與標桿組織的對比。

五、績效評價技術（3類技術，8種方法）

六、各種績效評價技術的優缺點★★★

七、績效評價常見誤區及應對方法★

（1）暈輪效應：因對被評價者的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。

【應對方法】：消除主管的偏見

（2）趨中趨向：員工的考核分數集中在某一固定范圍的變動中，評價結果無好壞的差異。

【應對方法】：主管要密切地與員工接觸、徹底與評價標準對比，全面準確了解被評價者的工作情況；可以采取強制分配法、排序法等方法。

（3）過嚴或過寬傾向：過分嚴厲或過分寬大評定員工的傾向。

【應對方法】：建立評價者的自信心或舉行角色互換培訓；采取強制分配法消除評價誤差。

（4）年資或職位傾向：主管傾向于給予那些服務年資較久、擔任職務較高的被評價者較高的分數。

【應對方法】：建立“對事不對人”的觀念，引導評價者針對工作完成情況、工作職責進行評價。

（5）盲點效應：主管難于發現員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足。

【應對方法】：將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評價結果對員工績效的完全決定作用

（6）刻板印象：個人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

【應對方法】：考核時注意從員工的工作行為出發，而不是員工的個人特征。

（7）首因效應：根據最初的印象去判斷一個人。

【應對方法】：采取多角度的考核方式。

（8）近因效應：最近的或最終的印象往往是最強烈。

【應對方法】：考核前，先由員工進行自我總結。

八、目標管理法設計流程

九、標桿超越法設計流程

十、關鍵績效指標法★

關鍵績效指標是對企業戰略目標的分解，是連接個人績效與企業績效的橋梁；是由主管人員決定并被員工認可、是對重點經營活動的反映、必須是可量化的或可行為化的、需要隨企業戰略的變化而調整。

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