考前必背是老師考前主觀題預(yù)測(cè)，專門為考前沖刺的學(xué)生準(zhǔn)備，匯總了歷年的高頻考點(diǎn)，劃定背誦范圍，幫助學(xué)生短期有效沖分，本篇是中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源第四章考點(diǎn)，趕快來(lái)看看吧！收藏隨時(shí)可查看！點(diǎn)擊下方直接跳轉(zhuǎn)至中級(jí)經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)班，建議結(jié)合文章一起看視頻，免費(fèi)試聽(tīng)專業(yè)老師教你如何正確備考>>

一、戰(zhàn)略概念：是指一個(gè)組織在面臨外部機(jī)會(huì)和威脅的情況下，為了平衡內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的長(zhǎng)期規(guī)劃。

二、戰(zhàn)略的層次（3個(gè)層次）

①組織戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、組織發(fā)展戰(zhàn)略）：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收 縮戰(zhàn)略。

【記憶技巧】到哪里競(jìng)爭(zhēng)？（選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)、如何進(jìn)入行業(yè)或領(lǐng)域）

②競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、市場(chǎng)集中戰(zhàn)略（邁克爾波特）

【記憶技巧】如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？（應(yīng)當(dāng)如何在選定的行業(yè)或領(lǐng)域中，與對(duì)手展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)，確立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

③職能戰(zhàn)略：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略

三、戰(zhàn)略管理過(guò)程

戰(zhàn)略管理是一個(gè)制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略以及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的完整過(guò)程，目的是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②組織戰(zhàn)略管理過(guò)程主要包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。②戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果可以對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反思和調(diào)整。③人力資源管理在戰(zhàn)略管理中扮演的角色。

四、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間的聯(lián)系：行政管理聯(lián)系、單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系、一體化聯(lián)系

五、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具（3大工具）

①戰(zhàn)略地圖：分解組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程的一種圖形工具，指明了組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)，有助于組織中的各個(gè)部門以及全體員工理解組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程

②人力資源管理計(jì)分卡：為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活

動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)；將戰(zhàn)略地圖中涉及的各種活動(dòng)加以量化處理，明確衡量實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項(xiàng)管理活動(dòng)需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo)

③數(shù)字儀表盤：在計(jì)算機(jī)桌面上顯示，戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展到的階段以及前進(jìn)的方向，高層管理者隨時(shí)掌握組織的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)完成情況以及重要工作的進(jìn)度。

六、戰(zhàn)略性人力資源管理的步驟（8步）

確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃（實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的起點(diǎn)，也是戰(zhàn)略性人力資源管理的目的）、描繪組織的價(jià)值鏈、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖、確定戰(zhàn)略所要求各項(xiàng)組織成果、確定組織需求的員工勝任素質(zhì)和行為、明確所需要實(shí)施的人力資源管理系統(tǒng)、政策以及活動(dòng)、制作人力資源計(jì)分卡、通過(guò)數(shù)字儀表盤進(jìn)行監(jiān)控。

七、人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配★

①成長(zhǎng)戰(zhàn)略：內(nèi)部通過(guò)整合和利用組織所有資源來(lái)強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)，注重的是自身力量增強(qiáng)和自我擴(kuò)張；外部嘗試通過(guò)縱向一體化、橫向一體化或者多元化來(lái)實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略，通過(guò)兼并、聯(lián)合、收購(gòu)等方式擴(kuò)展組織的資源或強(qiáng)化其市場(chǎng)地位。

②穩(wěn)定戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本。戰(zhàn)略要求組織在自己已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)中選擇一個(gè)自己能夠做得最好的部分，把這一部分做得更好。處于較為穩(wěn)定的環(huán)境，增長(zhǎng)率較低，維持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于是否能夠保持自己已經(jīng)擁有的技能。

③收縮戰(zhàn)略：那些由于面臨嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)困難而想要縮小一部分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織采用這一戰(zhàn)略，往往與裁員、剝離以及清算等聯(lián)系。

八、人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配★

①創(chuàng)新戰(zhàn)略：以產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向；特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、新產(chǎn)品的不間斷推出，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)的時(shí)間；強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度和客戶的個(gè)性化需要；招募和甄選富有創(chuàng)新精神、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工, 而不是長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)做一份重復(fù)性很強(qiáng)的程序化工作的人；薪酬管理方面強(qiáng)調(diào)組織與員工的風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及成功分享；組織更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果，不是工作過(guò)程中的具體行為規(guī)范。

②成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同，組織以低于對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品。非常重視效率，重點(diǎn)針對(duì)員工當(dāng)前所從事的工作需要，重點(diǎn)是于員工遵守的行為規(guī)范和對(duì)基本工作流程，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求，薪酬水平不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；提高浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約成本的員工。

③客戶中心戰(zhàn)略：提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度。客戶滿意度是最為

關(guān)注的績(jī)效指標(biāo)，注重求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動(dòng)機(jī)以及經(jīng)驗(yàn)；注重客戶知識(shí)、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀；根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)支付薪酬，根據(jù)客戶對(duì)員工或者員工群體所提供服務(wù)的總體評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)支付獎(jiǎng)金。

九、學(xué)習(xí)型組織特征

致力于持續(xù)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式、具有一種學(xué)習(xí)文化、重視員工。

十、人才管理對(duì)象的人才的特點(diǎn)

①人才不是抽象的，更不是絕對(duì)的。對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于績(jī)效和潛力，績(jī)效關(guān)注的是過(guò)去和現(xiàn)在，而潛力關(guān)心的則是未來(lái)；

②人才不是指最優(yōu)秀或最重要的少部分員工，它囊括了能夠在當(dāng)前或未來(lái)為組織作出重要貢獻(xiàn)的在員工隊(duì)伍中相當(dāng)大比例的各種人才。

十一、人才管理的內(nèi)容

①構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)人才匹配；

②形成有利于降低風(fēng)險(xiǎn)新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制；

③建立多元化的員工價(jià)值主張，培養(yǎng)新型組織文化；

④加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理；

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