本節一共四個考點，組織變革的方法、組織變革的程序、傳統的組織發展方法、現代的組織發展方法，下面表格是本節的濃縮考點，請大家認真復習。
一、組織變革的方法
以人員為中心的變革 | 是最根本和最重要的變革 |
以結構為中心的變革 | 組織內部結構的分化和統合 |
以技術為中心的變革 | 對組織工作流程的再設計 |
以系統為中心的變革 | 考慮組織系統與外部環境之間的平衡 |
二、組織變革的程度
確定問題→組織診斷→實行變革→變革效果評估
三、傳統的組織發展方法
技術結構 | 影響工作內容和員工關系的技術 | |
人文技術 | 改變組織成員的態度和行為的技術 | |
敏感性訓練 | 又稱實驗室訓練、T團體訓練、交友團體訓練等，是指通過無結構小組的交互作用方式來改善行為的方法 | |
調查反饋 | 專門的調查工作 | |
質量圈 | 員工參與計劃的一種形式 | |
團際發展 | 化解和改變工作團體之間的態度，成見和觀念，以及改善團體間的相互關系 | |
四、現代的組織發展方法
全面質量管理 | 內容 | 是一個在長期經營中不斷改進質量的過程 |
實施條件 | 文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時進行 | |
挑選具有高度責任感的員工（ 重要環節） | ||
最高管理層的支持 | ||
需要向下推行，并持續從下向上付諸實施 | ||
團隊建設 | 特征 | 規模小；能力互補；有共同的意愿、目標和方法；情愿共同承擔責任 |
結論 | 可針對工作，也可針對員工的業余生活，雙管齊下效果更好 |
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