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2022年中級人力資源管理第一章復習要點:激勵理論的應用

作者:233網校-好學者 2022-07-25 09:15:46
導讀:本部分內容較少,但考試中多以案例分析題的形式出題,考生在學習本章的時候也要復習好激勵理論的內容,掌握好其應用。
01 目標管理

要點

內容

基本核心

1、強調通過群體共同參與制訂具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標;
2、實施目標管理可以自上而下,也可以自下而上。

四個要素

1、目標具體化—明確、具體描述預期的結果;

2、參與決策—涉及目標的所有群體共同制定目標;

3、限期完成—目標完成的時間期限;

4、績效反饋—給予員工關于目標實現程度或接近目標程度反饋。

效果評價

目標管理是相當流行的管理技術,但不能從普及性推斷有效性,目標管理的效果有時并不符合管理者的期望。

02參與管理

要點

內容

基本概念

讓下屬人員實際分享上級的決策權

參與理由

1、工作十分復雜時,管理者無法了解員工所有情況和各個工作細節;

2、現代的工作任務相互依賴程度很高,有必要傾聽其他部門意見;

3、可以使參與者對決定有認同感,有利于政策的執行;

4、可以提供工作的內在獎賞,使工作顯得更有意義。

參與條件

1、在行動前,要有充裕的時間來進行參與;

2、員工參與時,要與其切身利益相關;

3、員工必須具有參與的能力;

4、參與不應使員工和管理者的地位和權力受到威脅;

5、組織文化必須支持員工參與;

6、員工的參與需要【2022新增】

質量監督小組

1、由8~10位員工及1名督導員組成,且每周1次定期集會;

2、小組成員具備分析和解決質量問題的能力、擅長與他人溝通與宣傳策略。

具體應用

1、符合雙因素理論的主張,即提高工作本身的激勵作用,給予員工成長、承擔責任和參與決策的機會;

2、從ERG理論來看,參與管理有助于滿足員工對責任、成就感、認同感、成長以及自尊的需要。

03績效薪金制

要點

內容

概念

績效薪金制是將績效和報酬相結合的激勵措施,通常采用計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等。

【注意】實施基礎—公平、量化的績效評估體系。

優點

減少管理者的工作量—為了獲得更高的薪金會自發的努力工作,不需要管理者的監督。

斯坎倫計劃

1、管理制度:“勞資結合、節約勞動支出、集體獎勵”

2、主張:組織應結合為一體,不可分崩離析;員工是有能力而且愿意貢獻出他們的想法和建議的;效率提高后所增加的獲利應于員工共同分享

3、要素:設置委員會、制定一套分享成本降低所帶來利益的計算方法(75%員工、25%公司)

【經典試題】

1、關于有效推行參與管理的條件的說法,錯誤的是(  )。

A、組織文化必須支持員工參與

B、不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅

C、員工參與的問題必須與其自身利益無關

D、在行動前要讓員工有充裕的時間進行參與

參考答案:C
參考解析:有效推行參與管理的條件:①在行動前,要有充裕的時間來進行參與。②員工參與時,要與其切身利益相關。③員工必須具有參與的能力。④參與不應使員工和管理者的地位和權力受到威脅。⑤組織文化必須支持員工參與。C選項錯誤。

2、關于參與管理的說法,正確的是(   )。

A、若想成為質量監督小組的成員,需具備分析和解決質量問題的能力

B、參與管理有共同設定目標,集體解決問題,直接參與工作決策等形式

C、參與管理可以提供工作的內在獎勵,使工作顯得更有趣,更有意義

D、參與管理適用于任何組織和任何群體

E、參與管理可以讓下屬人員分享上級的決策權

參考答案:ABCE
參考解析:質量監督小組是一種常見的參與管理,若想成為質量監督小組的成員,必須具備分析和解決質量問題的能力;參與管理有員工和管理者共同設定目標,集體解決問題,直接參與工作決策等形式;參與工作可以提供工作的內在獎賞,并且可以讓下屬分享上級的決策權;參與管理也不是放之任何組織、任何工作群體而皆準的法則。故選A,B,C,E。

3、績效薪金制通常采用的方式不包括(  )。

A、隨機獎勵

B、工作獎金

C、計件工資

D、按利分紅

參考答案:A
參考解析:績效薪金制是將績效和報酬相結合的激勵措施,通常采用計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等。
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