【歷年真題】某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對(duì)的渠道沖突屬于()。
A. 功能性沖突
B. 垂直沖突
C. 水平?jīng)_突
D. 破壞性沖突
破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對(duì)抗動(dòng)機(jī)外化成對(duì)抗性行為，對(duì)渠道績(jī)效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響，如竄貨、賴賬、制假售假等。
【歷年真題】某廠家針對(duì)華南區(qū)，華北區(qū)，華東區(qū)分別選擇了幾家代理商，這屬于什么渠道模式()
A. 廠家直供
B. 多家經(jīng)銷
C. 獨(dú)家經(jīng)銷
D. 平臺(tái)式銷售
考查常見的消費(fèi)品分銷渠道模式四種模式的概念。
選項(xiàng)A廠家直供模式：生產(chǎn)廠家直接將商品供應(yīng)給終端渠道進(jìn)行銷售，選項(xiàng)A不符合題意；
選項(xiàng)B多家經(jīng)銷(代理)模式：生產(chǎn)廠家選擇多家經(jīng)銷商(代理商)，通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)，選項(xiàng)B符合題意； 選項(xiàng)C獨(dú)家經(jīng)銷(代理)模式：生產(chǎn)廠家在某個(gè)地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商(代理商)，由該經(jīng)銷商(代理商)建立分銷渠道系統(tǒng)，選項(xiàng)C不符合題意；
選項(xiàng)D平臺(tái)式銷售模式：生產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)向各個(gè)零售終端供應(yīng)商品，題干中未出現(xiàn)以分裝廠為核心字眼，故選項(xiàng)D不符合題意。
【歷年真題】以下屬于溝通激勵(lì)方法的是()。
A. 交流技術(shù)動(dòng)態(tài)信息
B. 安排經(jīng)銷商會(huì)議
C. 實(shí)施優(yōu)惠促銷
D. 合作制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
參考解析：業(yè)務(wù)激勵(lì)的方法主要有：①傭金總額動(dòng)態(tài)管理；②靈活確定傭金比例；③安排經(jīng)銷商會(huì)議；④合作制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
【歷年真題】服務(wù)產(chǎn)品的特征有( )。
A. 所有權(quán)可轉(zhuǎn)讓
B. 不可儲(chǔ)存性
C. 質(zhì)量穩(wěn)定
D. 生產(chǎn)與消費(fèi)過程不可分離
E. 無形性
參考解析：服務(wù)產(chǎn)品的基本特性有：無形性、不可分離性（即一般情況下，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，在服務(wù)人員向顧客提供產(chǎn)品的同時(shí)，顧客也完成了對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)，兩者在時(shí)間上不可分離）、差異性、不可儲(chǔ)存性、所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。
【歷年真題】下列渠道成員激勵(lì)方法中，屬于業(yè)務(wù)激勵(lì)方法的有()。
A. 傭金總額動(dòng)態(tài)管理
B. 制定靈活的傭金比例
C. 減少渠道成員數(shù)量
D. 交流市場(chǎng)信息
E. 提供產(chǎn)品技術(shù)信息
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