（一）工程索賠的處理原則
1.索賠必須以合同為依據
2.及時、合理地處理索賠
3.加強主動控制，減少工程索賠
（二）索賠的計算
1.可索賠的費用
費用內容一般可以包括以下幾個方面：
（1）人工費。包括增加工作內容的人工費、停工損失費和工作效率降低的損失費等累計，其中增加工作內容的人工費應按照計日工費計算，而停工損失費和工作效率降低的損失費按窩工費計算，窩工費的標準雙方應在合同中約定。
（2）設備費?？刹捎脵C械臺班費、機械折舊費、設備租賃費等幾種形式。當工作內容增加引起的設備費索賠時，設備費的標準按照機械臺班費計算。因窩工引起的設備費索賠，當施工機械屬于施工企業自有時，按照機械折舊費計算索賠費用。當施工機械是施工企業從外部租賃時，索賠費用的標準按照設備租賃費計算。
?。?）材料費。
?。?）保函手續費。工程延期時，保函手續費相應增加，反之，取消部分工程且發包人與承包人達成提前竣工協議時，承包人的保函金額相應折減，則計入合同價內的保函手續費也應扣減。
?。?）遲延付款利息。發包人未按約定時間進行付款的，
?。?）保險費。
?。?）管理費。此項又可分為現場管理費和公司管理費兩部分。
?。?）利潤。
2.費用索賠的計算
計算方法有實際費用法、修正總費用法等。
（1）實際費用法。該方法是按照各索賠事件所引起損失的費用項目分別分析計算索賠值，然后將各費用項目的索賠值匯總，即可得到總索賠費用值。這種方法以承包商為某項索賠工作所支付的實際開支為依據，但僅限于由于索賠事項引起的、超過原計劃的費用，故也稱額外成本法。
（2）修正的總費用法。這種方法是對總費用法的改進，即在總費用計算的原則上，去掉一些不確定的可能因素，對總費用法進行相應的修改和調整，使其更加合理。
【例5.2.1】某施工合同約定，施工現場主導施工機械一臺，由施工企業租得，臺班單價為300元/臺班，租賃費為100元/臺班，人工工資為40元/工日，窩工補貼為10元/工日，以人工費為基數的綜合費率為35％，在施工過程中，發生了如下事件：①出現異常惡劣天氣導致工程停工2天，人員窩工30個工日；②因惡劣天氣導致場外道路中斷搶修道路用工20工日；③場外大面積停電，停工2天，人員窩工10工日。為此，施工企業可向業主索賠費用為多少。
解：各事件處理結果如下：
1）異常惡劣天氣導致的停工通常不能進行費用索賠。
2）搶修道路用工的索賠額=20×40×（1+35%）=1080元
3）停電導致的索賠額=2×10×10=300元
總索賠費用=1080+300=1380元
4.工期索賠中應當注意的問題
?。?）劃清施工進度拖延的責任。因承包人的原因造成施工進度滯后，屬于不可原諒的延期；只有承包人不應承擔任何責任的延誤，才是可原諒的延期。例如：可原諒但不給予補償費用的延期是指非承包人責任的影響并未導致施工成本的額外支出，大多屬于發包人應承擔風險責任事件的影響，如異常惡劣的氣候條件影響的停工等。
?。?）被延誤的工作應是處于施工進度計劃關鍵線路上的施工內容或者是非關鍵工作，但是延誤超過了總時差。
