裝潢工程合同十分重要，它是維護(hù)保障雙方責(zé)權(quán)和利益的約定和依據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，合同便是解決矛盾的砝碼，而草率簽訂裝潢合同卻往往成為糾紛、矛盾頻發(fā)的沼澤地。
　　因?qū)ρb修不滿，吳先生拒絕支付裝潢尾款，而裝潢公司又以吳先生拖欠尾款為由，不肯對裝修工程進(jìn)行整改。雙方爭執(zhí)不下，吳先生向消保委投訴。消保委接到投訴后派人上門進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題不少，其中墻面、頂棚的油漆不僅泛色嚴(yán)重，而且濃淡明顯。地板縫隙大而且踩上去有響聲等。
　　在調(diào)解過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，雙方最大的爭議是對合同執(zhí)行的理解：合同中寫明使用的開關(guān)、插座是“松日”品牌，但實(shí)際安裝的是“奇勝”品牌；衛(wèi)生間墻磚，裝潢公司以美觀為由貼加腰線，并要求另外付款，而消費(fèi)者認(rèn)為開關(guān)降低了品質(zhì)，應(yīng)換成“松日”品牌的，而腰線未列入合同中，所以不同意另加付錢。由于合同簽訂相當(dāng)粗糙，雙方的約定相當(dāng)模糊，有許多屬口頭性協(xié)議無法確認(rèn)，結(jié)果，在調(diào)解過程中雙方分歧比較大，最終調(diào)解不成。
　　針對裝潢工程合同的草率性而引發(fā)的糾紛，消保委提醒消費(fèi)者，要做好前期的預(yù)防和后期的解決工作，以維護(hù)好自己的合法權(quán)益。　要規(guī)避爭議，建議消費(fèi)者可從選擇品牌裝潢公司，慎重簽訂裝潢合同和竣工驗(yàn)收后及時(shí)索要發(fā)票等三方面去規(guī)避爭議。
　　1.選擇品牌裝潢公司。要看公司營業(yè)執(zhí)照、施工企業(yè)資質(zhì)證書、設(shè)計(jì)資格證書、行業(yè)協(xié)會會員證書；了解公司質(zhì)量管理、材料管理、施工管理等管理情況；看施工現(xiàn)場是否有公示牌等應(yīng)具備資證。2.慎重簽訂合同。家庭裝潢合同分為設(shè)計(jì)合同和施工合同兩部分。由于合同的專業(yè)性比較強(qiáng)，裝潢公司在和消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，一般都占據(jù)了主導(dǎo)地位，所以，消費(fèi)者在簽合同前，一定要對這兩份合同有一定的了解，便于日后更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.竣工驗(yàn)收后及時(shí)索要發(fā)票。消費(fèi)者要裝潢公司出具發(fā)票、并提供《工程保修單》和《管線竣工圖》等資料。
　　如果爭議發(fā)生，消費(fèi)者可通過自行與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商解決，請求消保委、裝飾行業(yè)協(xié)會進(jìn)行調(diào)解，向有關(guān)行政職能部門進(jìn)行申訴，向仲裁委員會進(jìn)行仲裁，向法院起訴等五條途徑解決糾紛。