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2024社會工作者中級考試《社會工作綜合能力》真題：第七章
第七章 社區工作方法，共考核7道單選，3道多選，總計13分，主要考核知識點有“地區發展模式；社區照顧模式；認識社區的內容；組織間交往的一般準則；建立和發展社區關系的技巧；動員群眾的技巧；”。
1、某老舊小區以老年人和租戶為主，水電管線等基礎設施老化，服務設施配套不全。沒有物業管理服務，社會工作者老王計劃運用社會策劃模式，協助居委會將小區納入明年政府老舊小區改造的名單。老王研讀和分析相關文件規定，掌握了準入條件;通過逐戶走訪，宣傳改造給居民帶來的好處，摸清了居民對小區改造的要求和承受能力;還與同事一起分析和預測老舊小區改造政策變化的趨勢，以及本小區改造所面對的機會、競爭和障礙。從社會策劃模式實施策略的角度看，上述老王的工作屬于()
A．問題分析和界定
B．需求評估與確定
C．方案比較和選擇
D．環境和形式分析
分析環境和形勢：社會工作者要收集環境發展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和變化趨勢，了解計劃將會面對的機么競爭和障礙。
根據題干描述，故答案為D。
2、 在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術專家的角色。下列社會工作者的服務中，體現出“技術專家”角色的有()
A．收集社區相關資料，進行社區分析和診斷
B．與相關團體保持良好的關系，確保方案順利開展
C．制定方案評估的目標、指標及測量的方法
D．方案實施過程中，將有價值的信息傳遞給合作方
E．監管方案的執行進度，根據實際的情況做出調整
3、動員和管理資源是社區工作服務計劃實施的重點下列社會工作者的做法中，屬于“資源鏈接”的是
A．分析周邊商戶業態和日常表現，發現潛在資源
B．與轄區高校簽約，組織大學生志愿者服務社區
C．召開共建單位聯席會議，尋找活動物資贊助方
D．統計社區志愿者服務時數，每季度進行表彰
資源開發。在社區工作中的資源開發通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。C選項錯誤。
D選項錯誤，屬于資源維系。
故B選項正確。
4、某街道社工站了解到轄區共有30多個社區社會組織多為文體團隊和志愿者團隊，為了提高各團隊負責人的領導力。社會工作者采用工作坊的方式開展培 訓。該工作坊的培訓重點應聚焦于( ）
A．學習民主協商的方法
B．掌握活動策劃的原理
C．提高撰寫報告的能力
D．了解財務管理的規范
協助建立民主領導風格。社會工作者應通過培訓，提升居民帶頭人的民主意識。許多居民帶頭人把民主的精神等同于認同大多數人的決定。而事實上民主的重要原則也包括充分溝通、理性討論和尊重少數等。因此，社會工作者應幫助居民帶頭人更準確地理解和認同民主原則，建立民主的領導風格,懂得監察的重要性，從居民意愿和利益出發采取行動。
故答案為A。
5、某居委會實施老舊小區微改造項目，重點對廢舊自行車占道問題進行整治，社會工作者對廢舊自行車進行摸排登記，在與居民簽署知情同意書的基礎上，用米面油兌換廢舊自行車的方法，清理廢舊自行車20余輛，居民劉阿姨說:“現在看不見那些破車了，樓道變寬敞了!”從社區工作目標分類的角度看，劉阿姨反饋說明上述工作實現了()
A．考核目標
B．過程目標
C．任務目標
D．績效目標
任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車難問題安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區及其居民所帶來的改善是具體而實在的。
過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現的中間目標，主要是指培養社區居民的一般能力，包括增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權利和義務的認知能力，培養居民與社區鄰里交流、協商與合作的能力，發掘和培育社區骨干的領導能力等。
根據題干，居民劉阿姨說的樓道變寬敞了，說明實現了任務目標。
故答案為C。
6、下列社會工作者的做法中，屬于評估“表達型需要”的是()
A．詢問張奶奶是否需要社區為老人提供助餐服務
B．檢索并閱讀老人助餐服務的標準和研究報告
C．考察同類型社區的老人助餐服務的開展情況
D．觀察社區食堂在中午用餐時段的排隊等候情況
A屬于感覺型需要；
B屬于規范型需要；
C屬于比較型需要；
D屬于表達型需要。
故答案為D。
7、社區照顧模式的實施策略強調協助困難群體在社區中重建支持網絡，關于“服務對象自助網絡”的說法，正確的是()
A．網絡成員因為遭遇突發事故而抱團取暖
B．網絡成員志同道合，彼此鼓勵，組團服務社區居民
C．網絡成員來自多部門，發揮各自優勢幫扶服務對象
D．網絡成員一般具有相類似的困難和問題
故答案為D。
8、近期因電動車電池老化引發的火災事件頻發，某社區為此制定了居民公約，倡議居民把電動車停放到規定的場所，大部分居民積極響應，電動車上樓現象得到有效治理，上述過程體現了社區對居民行為的主要影響是()
A．社區居民具有共同的利益訴求
B．社區居民對社區具有歸屬感
C．社區居民受到社區規范的約束
D．社區居民對社區具有認同感
這里主要指通過制定規章與公約，并加以有效執行，確保社區居民遵循社會規范和社會價值。政府、教育機構和社會服務機構可以通過社區來實現其社會控制的功能。社區也可以通過建立一整套以獎懲制度為基礎的社會控制體系，鼓勵遵守社區規范的社區居民，懲罰違反社區或社會規范的人。
根據題干，社區制定了居民公約后，情況有所改善。
故答案為C。
9、某社會工作服務機構計劃在社區開展系列服務，為讓居委會和社區居民認識了解和熟悉機構職能任務以及社會工作者的職責和角色，建立相互信任關系，順利融入社區開展服務，社會工作者適宜采取的做法有( )
A．組建探訪獨居老人的志愿者服務隊
B．主持社區議事協商會議并提出建議
C．幫助社區籌辦“鄰里節”主題活動
D．介入社區歷史遺留問題的處理調解
E．登門拜訪社區的居民骨干和志愿者
1.積極參與社區重要活動；
2. 主辦社區活動；
3.積極介入社區事務；
4.經常出現在社區居民之中；
5.報道社區活動
10、某獨棟高層商住兩用樓一直被居民稱為“問題大樓”因為樓內群租房屢禁不止，樓道內雜物堆積，小廣告胡亂張貼，物業收費但不作為，社會工作者召集居民議事協商會討論問題解決辦法，有居民提出大家應該團結起來，共同治理社區環境，在選擇動員居民的方法時，社會工作者需要考慮的因素有()
A．參加動員的工作人員的資歷
B．動員對象的覆蓋范圍
C．居民的參與意愿及其動機
D．參加動員工作的人員數量
E．大眾媒體是否關注社區議題
1.參加動員工作的人力（D正確）
人力越多，越有條件開展面對面的直接接觸，也可以同時采用多種動員方法
2.動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注
如果社區居民對將要參與的事務已經有所關注，那么簡單的宣傳和動員就可能引起強烈的反應。否則，社會工作者就必須先與居民建立深厚的關系，然后去推動居民參與。
3.動員對象的覆蓋范圍（B正確）
如果動員的對象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、大眾媒體等間接接觸的方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達到動員最廣泛的居民的目的。
4.動員對象的參與動機（C正確）
當動員對象的參與動機已經很強烈時，簡單的動員方法就可以達到效果。如果動員對象的參與意愿不是很強，社會工作者需要與他們多進行面對面的接觸，逐步加強他們對社區事務的投入感。無論居民的參與動機如何，當人力許可時，面對面的直接接觸是動員居民參與的較優選擇。
故答案為BCD。
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