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21、小沈與丈夫一起在城市務工，3歲的女兒留在老家由公婆照看。小沈的工作是在流水線上組裝電子元件，要求精神高度集中，長此以往，小沈精神緊繃，出現了身體疼痛的情況。最近，因為工廠要趕訂單，加班次數增多，小沈無法好好休息常常急躁焦慮，還影響到夫妻關系。為此，她想辭職回老家照看孩子，但又擔心失去工作后家庭經濟無法維系，向社會工作者小李求助。小李評估小沈的情況后，根據任務中心模式開展服務，其恰當的做法是()
A．了解小沈近期生活并引導其整理感受
B．協助小沈探究問題解決的先后次序
C．采用對話式的提問了解小沈情緒狀態
D．分析小沈成長經驗對他當前的影響
一是介入時間有限；
二是介入目標清晰；
三是介入服務簡要；
四是服務效果明顯；
五是介入過程精密。
B選項正確，通過幫助小沈確定問題的優先級和解決問題的順序，小李可以更有效地幫助小沈達成目標。
故答案為B。
22、某社會工作服務機構依據社會組織等級評估標準自查時，發現機構的治理結構不夠規范，對此，該機構決定加強內部治理，其正確的做法是()
A．按機構章程規定定期召開理事會
B．將機構年報定向發送給合作伙伴
C．終止不符合機構使命定位的項目
D．多渠道公開機構的年度財務報告
內部的監督機制主要是確保社會服務機構的基本性質，包括監事會的監督、理事會的監督、機構規章制度的監督和機構信念、使命的監督。
外部監督機制，主要是指其他利益相關者為了各自的利益，通過不同途徑對社會服務機構的管理者和服務人員進行監督。
加強內部治理，主要指的是按照規章流程進行內部整頓，因此選擇A。
23、在父母的教育下，小學二年級的小文已經養成了良好的生活和學習習慣，最近妹妹出生了，全家人的關注點都放在妹妹身上，小文的情緒變得異常敏感，動不動就哭鬧，一定要媽媽喂才肯吃飯，一定要爸爸陪著才肯寫作業，根據弗洛伊德的精神分析理論，上述小文的行為屬于防衛機制的()
A．否認
B．投射
C．壓抑
D．退化
退化指的是退回前一個階段的狀態。
題干中小文本身已經養成了良好的生活和學習習慣，結果因為妹妹的出生，小文又變得非常幼稚，哭鬧且需要喂飯，體現的是退化。
故答案為D。
24、王奶奶平時與鄰里很少來往，獨自照顧生活不能自理的老伴，經濟負擔較重。居委會工作人員協助兩人申請辦理了社會救助，并將其轉介給社會工作者，通過一段時間的服務，王奶奶有了較大變化，有困難時會主動向居委會求助，有事外出時會請鄰居幫忙照看老伴。上述社會工作服務及其成效，體現出的個案工作本質是()
A．服務對象能夠發掘和運用周圍資源
B．服務對象能夠充分發揮自己的潛能
C．服務對象具有預防問題發生的能力
D．服務對象能夠與周圍環境相互促進
故A選項正確。
25、某社會工作服務機構在開展服務項目的同時，非常重視研究工作。根據社會工作研究的間接功能，下列做法中，有助于機構實現自身增能的是()
A．走訪流動兒童的家庭，撰寫需求評估報告
B．梳理長期照護險制度，提出相關政策建議
C．評估青少年歷奇小組的服務成效，提煉經驗和反思不足
D．撰寫微信公眾號文章，介紹家庭環境對孩子成長的影響
社會工作者作為研究者時，可以感受專業倫理，體驗實務技術，領悟專業理論，審視行政細節，反思實踐智慧，發現自身不足，從而更加明確自己的努力方向。社會工作者即使不是研究者，也可以通過領悟研究成果，汲取他人智慧，反省自身行為，實現自我增能。于社會服務機構而言，社會工作研究則有利于優化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。此外，社會工作研究的進行、研究成果的公開和應用，也有利于各界深化對社會工作的了解、認同和支持。
故答案為C。
26、小李失戀后情緒低落，整晚睡不著覺，一想到自己被拋棄就覺得人生沒有意義表示不想活了。父母很擔心他的情況，向社會工作者求助，社會工作者首先要開展的工作是()
A．幫助小李學習交友技巧
B．評估小李自殺的可能性
C．疏導小李的負面情緒
D．了解小李失戀的原因
故答案為B。
27、關于加強志愿者管理的說法，正確的是(）
A．志愿者的熱情不能持久，需要依據正式崗位要求加強管理
B．志愿者服務呈現集體性特征，參加大型活動時需加以約束
C．志愿者既注重奉獻自我，也注重自我在服務中的收獲
D．志愿者具有很強的自發性，應盡可能讓其自由的發揮
1.志愿者不是機構的正式員工，他們有很高的自主性和自發性（BD錯誤）。
2.志愿者靠熱情、興趣和能力提供服務，而不是根據機構正式崗位的要求參與服務（A錯誤）。
3.志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
ABD為錯誤說法，對志愿服務理解有誤。
故答案為C。
28、為促進殘障青年平等參與社會，居委會聯合物業公司根據殘障青年的身體特點，將一些保潔工作交由他們承擔。在工作過程中，部分保潔人員聚在一起討論“這些人應該待在家里，在這兒其實也干不了啥”針對這種情況，社會工作者宜采取的做法是()
A．以維系和諧關系為前提，為殘障員工提供職業技能培訓
B．以保障殘障人士權益為前提，倡導接納和包容殘障員
C．以遵循專業原則為前提，為殘障員工提供心理疏導
D．以促進社會公正為前提，推進社區無障礙環境改造
29、服務對象老趙是一名慢性肺炎重癥患者，需要長期治療，靠吸氧維持生命。由于病情一直沒有好轉老趙的心情十分低落，對生活感到無望，醫務社會工作者對老趙開展個案服務，收集相關資料，并進行問題預估。從縱向角度進行預估分析的內容是（ ）
A．老趙的家庭狀況
B． 老趙的真實想法
C． 老趙的患病歷程
D． 老趙的社交狀況
社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析:
橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會3個不同層面;
縱向就是分析服務對象問題發展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的、其中經歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經做過什么樣的努力等。
C正確，老趙的患病歷程屬于縱向。
故答案為C。
30、某街道社工站了解到轄區共有30多個社區社會組織多為文體團隊和志愿者團隊，為了提高各團隊負責人的領導力。社會工作者采用工作坊的方式開展培 訓。該工作坊的培訓重點應聚焦于( ）
A．學習民主協商的方法
B． 掌握活動策劃的原理
C． 提高撰寫報告的能力
D． 了解財務管理的規范
故答案為A。
