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2023年社工考試《社會工作綜合能力》(中級)真題答案:第八章

來源:233網(wǎng)校 2024-05-21 00:08:18

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2023年社會工作者考試《中級綜合能力》真題答案:第八章

第八章 社會工作行政,共考核7道單選,1道多選,總計9分,主要考核知識點有“社會服務方案策劃、社會服務機構的領導方式、激勵措施、志愿者管理、社會服務機構的財務管理、社會服務機構的公信力、我國社會福利行政體系的特點”。

1.關于社會服務方案策劃的說法,正確的是(  )。

A.策劃分為問題分析、需求評估、方案制定、行動計劃等四個階段

B.策劃由選擇最有效的行動策略和設計具體的服務構想兩部分組成

C.確定理想可行方案后,就可決定資源總需求并進行資源爭取工作

D.在制訂行動計劃過程中要討論多種可行方案,并分析限制性因素

參考答案:C
參考解析:社會服務方案的策劃分為4個階段:問題的認識和分析階段、目標制定階段、方案安排階段、考慮服務的評估,故A錯誤。 一個服務方案計劃是一幅實現(xiàn)預定目標的工作藍圖。社會服務方案策劃一般由評估服務對象的需要、建立具體的服務目標、選擇最有效的行動策略、設計資源的籌集與分配方案以及向服務對象提供服務的構想組成。故B錯誤。 策劃者確定理想、可行的方案后,就可以決定資源的總需求并進行資源的爭取工作,故C正確。 制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。方案制訂者在這個過程中主要是討論多種可行的方法,清晰地描述出各種限制,甄別哪些服務是可行的、有效率的,能有效滿足服務對象需要的。這個階段要盡可能地列出多種可能提供的服務方案。故D錯誤。

2.社會工作者老范負責服務社區(qū)精神障礙康復者。她除了有計劃開展個案輔導,面向家庭照顧者開展小組服務外,還組建社區(qū)志愿者隊伍定期探訪服務對象。她所在的社會工作服務機構負責人認為老范是位具有高度自主性且能力強的員工,應對其進行激勵,負責人最適宜的做法是(  )。

A.轉(zhuǎn)換工作崗位

B.增加工作量

C.激發(fā)工作動機

D.工作再設計

參考答案:D
參考解析:各種研究都表明,人們的態(tài)度、人格和其他個人表現(xiàn)具有差異性,因此,管理者要充分認識這種差異,要盡可能根據(jù)個人的特點分配工作。例如,讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作;通過工作內(nèi)容的擴展,降低員工對工作的倦怠;對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工,可以重新設計工作職位(D正確),讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟,由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。

3.社會工作者在某社區(qū)深入開展助老服務,組建了多方參與的志愿服務隊伍,并進行管理。在志愿服務人力資源管理的規(guī)劃中,社會工作者評估志愿者隊伍現(xiàn)狀,設定中長期發(fā)展目標,制定了服務方案。接下來,社會工作者還需開展的規(guī)劃工作是(  )。

A.編制志愿服務預算

B.編寫志愿服務說明書

C.起草志愿服務章程

D.制定志愿服務倫理守則

參考答案:A
參考解析:本題考查志愿服務人力資源管理的內(nèi)容。志愿服務人力資源管理的內(nèi)容中,規(guī)劃的內(nèi)容包括,需求評定、整體性的方案規(guī)劃、階段性的方案規(guī)劃、經(jīng)費和相關的策略,根據(jù)題目描述,已經(jīng)完成了現(xiàn)狀的評估、目標的制訂、方案的制定,故接下來還需要編制預算和進行宣傳等,故A選項正確。

4.某社會工作服務機構培育了一支志愿服務隊為社區(qū)殘障人士提供服務。為提升服務成效,社會工作者進行了志愿者人力資源管理。下列做法中,屬于“控制”職能的是(  )。

A.加強對志愿者投身服務和奉獻社會事跡的宣傳

B.召開座談會,商討志愿者團隊的年度培訓方案

C.建立志愿服務的多項評估指標,定期開展成效評估

D.梳理機構對志愿服務的需求,了解志愿者參與動機

參考答案:C
參考解析:本題考查志愿服務人力資源管理的控制職能。志愿者人力資源管理控制職能包括建立志愿者工作評估標準和方法、志愿者基本資料建檔、志愿者需求及滿意度評估,結合四個選項C屬于評估,故選C。A屬于規(guī)劃職能,B屬于組織職能,D屬于規(guī)劃職能。

5.某社會工作服務機構本年度預算為100萬元,計劃在來年開展新項目。在制訂來年財務預算時,理事會討論決定以100萬元作為基礎,漸進提高預算金額,規(guī)劃預算金額為120萬元。上述機構制訂財務預算所采用的方法是(  )。

A.單項預算法

B.直線預算法

C.方案預算法

D.零基預算法

參考答案:A
參考解析:單項預算法是社會服務機構最基本的也是最常用的預算方法。它以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準,以漸進的方式為基礎規(guī)劃來年的預算。根據(jù)題干描述是在本年度的基礎上來規(guī)劃下一年度的預算的,所以選A。方案預算法:這種預算方法是以某項活動計劃為基礎,根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設備等,編成一份預算方案,適用于向某些基金會申請資助。 零基預算法:社會服務機構每年開始制定下一年度的預算時,以沒有錢為出發(fā)點,根據(jù)機構在來年的實際需要而作出預算。

6.為了展現(xiàn)公信力,某社會工作服務機構在2022年的年度報告中,除了說明機構履行社會責任和義務的情況、機構內(nèi)部組織結構建設、社會工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)以及年度財務報告等內(nèi)容外,還應包括(  )。

A.政治交代

B.服務交代

C.行政交代

D.專業(yè)交代

參考答案:B
參考解析:題干中,說明機構履行了社會責任和義務的情況(政治交代),機構內(nèi)組織結構建設(行政交代),社會工作者的持證狀況和工作表現(xiàn)(專業(yè)交代)以及年度財務報告(財務交代)等內(nèi)容以外,還剩服務交代。故選B。

7.經(jīng)過多年實踐探索,我國社會福利行政體系的運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面,其特點也在發(fā)生變化。關于我國社會福利行政體系的特點,下列說法正確的是(  )。

A.社會政策對象在參與政策過程中表現(xiàn)被動

B.社會服務機構能夠直接主導社會福利提供

C.自上而下的政策主導模式限制了專業(yè)化發(fā)展

D.逐漸形成政府主導下的政府與社會合作方式

參考答案:D
參考解析:本題考查我國社會福利行政體系的特點。我國社會福利行政體系的特點主要表現(xiàn)在以下3點:

①強調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念

②從政府主導向政府-社會合作的社會福利行政模式發(fā)展(D選項正確)

③社會福利行政的專業(yè)化

8.社會工作者老王擔任某鄉(xiāng)社工站站長,帶領新入職的駐站社會工作者開展工作。為了與他們建立良好的關系,促進團隊合作,老王可以組織開展的工作有(  )。

A.帶領大家探討實現(xiàn)社工站服務目標的途徑

B.推動大家建立并認真落實社工站工作準則

C.調(diào)整同事之間合作不暢的社會工作者崗位

D.勸告主管部門勿更改社工站既定工作計劃

E.協(xié)助大家理解社工站與機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關系

參考答案:A,B,C
參考解析:本題考查社會服務機構的領導方式。一個成功的領導者,一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括:

①領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標,了解員工彼此之間的關系和工作團隊的實質(zhì)及其目標實現(xiàn)的途徑。故A正確。

②領導者必須能推動工作準則的建立,并使員工能夠認同和執(zhí)行。故B正確。

③領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和,進行適當調(diào)整,以保障工作的順利進行并達到預期的目標。故C正確。

④領導者在計劃與目標發(fā)生改變時,應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變,使員工充分理解并積極合作。D選項錯誤。

選項E與本題無關,故不選。


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