社會工作者中級綜合能力2022年考試真題及答案第八章：社會工作行政。共考核8題，其中7個單選題，1個多選題，考核分值總計為9分。
1、地處發達地區的某社會工作服務機構響應國家號召，結對幫扶欠發達地區的社會工作服務機構，援派機構的資深社會工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來3至5年的社會服務政策導向和發展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會工作服務機構規劃的內容層次看，上述工作完成的是（）
A .使命宣言
B .策略性計劃
C .項目目標
D .運作性計劃
2、某社會工作服務機構初創時只有1名創始人兼中心主任，帶領2名社會工作者深入社區開展兒童服務、經過6年的發展，機構工作人員發展到20名，服務也從當初的兒童服務，拓展到街道社會工作者服務、社區社會組織培育等多個方面。機構決定由原來的直線式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是（）
A .授予中心主任更大的指揮權
B .管理人員下沉開展服務
C .按業務劃分部門并加強聯動
D .成立分支機構拓展服務城市
3、某社會工作服務機構負責人在一次員工座談會上發現，部分社會工作者因服務認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現了倦怠現象，需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發，機構最適宜采取的激勵措施是（）
A .為能力強的員工重新設計崗位
B .讓員工對自己的福利待遇提出建議
C .提供機會讓員工參與機構決策
D .讓員工共同討論老人服務發展策略
各種研究都表明，人們的態度、人格和其他個人表現具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要盡可能根據個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作;通過工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠;對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。
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4、志愿者人力資源開發與管理是社會工作服務機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管理“組織”功能的是（）
A .舉辦志愿者年度分享總結會議
B .做好志愿者服務時數記錄工作
C .分析機構未來三年需要的志愿者類型和數量
D .制定志愿者服務章程、倫理守則與考勤制度
5、社會工作服務機構在向企業開展定向募款的過程中，需要清楚企業捐款的內在動機，下列企業管理者的捐款動機中，屬于追求“公共關系”效果的是（）
A .捐款可帶來良好的自我感受
B .捐款可為企業鞏固原有客戶
C .捐款可以提高企業的美譽度
D .捐款可以提升員工的責任感
6、某社會工作服務機構在開展老舊社區治理項目時，發現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。 導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此，該機構擬聯合具有公開募捐資格的慈善組織， 通過某合規的互聯網公開募捐平臺，發起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業單位的支持，從項目服務方案設計的角度看。該機構應注重()。
A .在熟人圈中擴大項目認知度和知名度
B .通過實際參與環節來獲取公眾的信任
C .高質量圖片、視頻和文字等細節設計
D .項目回應需求的精準度和創意新穎性
7、某助殘社會工作服務機構為提升機構公信力，定期通過機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務等內容。下列做法中，體現“專業交代”內容的是（）
A .介紹該機構致力于推廣“無障礙環境"的社會責任
B .宣傳機構在服務中秉持的“尊重”與“接納”理念
C .公布服務對象對“家庭無障礙”項目的滿意度評估結果
D .及時向社會發布機構各殘疾人公益項目的經費使用情況
8、某社會工作服務機構的社會工作者隊伍相對穩定，服務持續性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內容重復性高產生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產生了離職的想法。對此，機構管理者應采取的措施有（）
A .建立輪崗制度為員工調整工作崗位
B .請員工為自己確定一個挑戰性目標
C .評估員工潛能并協助制訂職業規劃
D .協助員工評估工作并豐富工作內容
E .提高有離職想法的員工的薪酬待遇
