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2019年社會工作師《中級綜合能力》真題及答案:多選題(71-80)
第71題 多選題 社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節次的情感探索小組。小組進展到第四節，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有( )。
A .組員之間愿意探討情感話題
B .組員之間強調保守小組秘密
C .有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討
D .組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多
E .組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導
參考答案：A,D
233網校解析：中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛心理；(3)角色競爭中的沖突。
第72題 多選題 社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環節。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有( )。
A .小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析
B .小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點
C .小組進行中，小馬在每節小組活動結束后讓組員填寫自我測量表
D .小組進行中，小馬回收社區工作人員填寫的自我測量表
E .小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效
參考答案：A,B,C,D
233網校解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。
第73題 多選題 社會工作者小李運用社區策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區問題時，適宜的做法有( )。
A .確認獲得經費支持的可能性
B .描述社區問題的大致影響
C .核實解決問題的方法的不足
D .確認機構使命并承擔干預責任
E .向組員描述社區問題的嚴重性
參考答案：C,D,E
233網校解析：社區策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執行方案；(10)評估結果。
第74題 多選題 某社區志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務，導致其壓力過大，時常發脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有( )。
A .發現和培養更多的居民帶頭人
B .完善居民帶頭人定期輪換制度
C .建立定期溝通機制以相互支持
D .做好巡邏隊的權責分工及授權
E .及時淘汰不勝任的居民帶頭人
參考答案：A,B,C,D
233網校解析：社會工作者不應滿足于培養一兩名居民帶頭人，而應該持續發現和培訓更多的社區帶頭人；在社區組織內要建立和完善民主參與和監察機制，做好權責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。
第75題 多選題 某社會服務機構應鎮政府邀請，進入新建社區與居委會合作開展社區服務。在不掌握居民姓名和聯系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有( )。
A .街頭宣傳
B .郵寄信件
C .逐戶訪問
D .電話聯系
E .召開居民議事會
參考答案：A,C,E
233網校解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現有的社區團體和組織的成員參與。
第76題 多選題 社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有( )。
A .社區過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加
B .認知障礙癥老人走失主要發生在該社區的臨街位置
C .5名住在該社區且患輕度認知障礙癥的老人有風險
D .最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠
E .認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理
參考答案：A,C,E
233網校解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。
第77題 多選題 社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有( )。
A .為員工設定具體的工作目標和實現路徑，確保員工能順利完成工作
B .較少主動監控員工的具體工作執行情況，允許員工自行決定任務進度
C .鼓勵員工發揮團隊協作精神，分配工作時，允許員工發表個人意見
D .組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離
E .當工作計劃發生改變時，向員工說明改變的原因及影響
參考答案：B,C,D,E
233網校解析：民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。
第78題 多選題 志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有( )。
A .支持志愿者參觀活動
B .口頭稱贊志愿者表現
C .舉辦志愿者成長小組
D .召開志愿者骨干會議
E .開展志愿者服務考核
參考答案：D,E
第79題 多選題 社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有( )。
A .由易入難
B .專注聆聽
C .同感分享
D .保持沉默
E .適時提問
參考答案：B,C
233網校解析：專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。
第80題 多選題 關于社會工作研究方法的說法，正確的有( )。
A .實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法
B .結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱
C .個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行
D .問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標
E .行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系
參考答案：C,D,E
233網校解析：常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。
