每一次的真題練習(xí)都是一次“模擬考試”，通過(guò)分析錯(cuò)題、總結(jié)規(guī)律，你能逐步提升解題技巧和應(yīng)試能力，為最終勝利積累經(jīng)驗(yàn)值。
2024社會(huì)工作者考試真題初級(jí)綜合能力答案：第四章
第四章 個(gè)案工作方法，共考核10道單選，3道多選，總計(jì)16分，主要考核知識(shí)點(diǎn)有“心理社會(huì)治療模式、危機(jī)介入模式、預(yù)估與問(wèn)題分析、資源鏈接、會(huì)談技巧、評(píng)估、制訂服務(wù)計(jì)劃、申請(qǐng)與接案”。
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1、社會(huì)工作者小王與服務(wù)對(duì)象李女士建立專業(yè)關(guān)系后，運(yùn)用心理社會(huì)治療模式，從生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面分析李女士問(wèn)題產(chǎn)生的影響因素，進(jìn)而作出判斷。上述小王的工作內(nèi)容屬于（）
A．分類診斷
B．心理動(dòng)態(tài)診斷
C．緣由診斷
D．人格診斷
緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有什么重要的影響事件，在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。
分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)3個(gè)方面的影響因素作出判斷。
根據(jù)題干中的生理、心理和社會(huì)，可以判斷出選擇的是分類診斷，故選A選項(xiàng)。
2、快遞員小石父母早亡，由爺爺撫養(yǎng)長(zhǎng)大。最近，小石的爺爺因胃癌住院治療。小石既要工作，又要照顧爺爺，心理壓力很大，出現(xiàn)了注意力不集中、失眠、暴飲暴食的狀況，還反復(fù)胃痛，工作和生活均受到影響。社會(huì)工作者老孫在走訪新就業(yè)群體時(shí)，了解了小石的情況，決定采用心理社會(huì)治療模式為其開(kāi)展服務(wù)。下列老孫的做法中，體現(xiàn)出該模式特點(diǎn)的是（）。
A．對(duì)小石所面臨的危險(xiǎn)快速做出判斷
B．采用多層面介入方式幫助小石改變
C．運(yùn)用放松技術(shù)有效調(diào)節(jié)小石的情緒
D．勸導(dǎo)小石盡快到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查
1.注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對(duì)象資料的過(guò)程中，只有把服務(wù)對(duì)象放回到具體的人際交往的場(chǎng)境中，并把服務(wù)對(duì)象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生的真實(shí)原因。
2.運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。
3.采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象（B選項(xiàng)正確）。對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行調(diào)整和修補(bǔ)，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的治療階段。心理社會(huì)治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。
A屬于危機(jī)介入模式，C屬于行為治療，D為干擾項(xiàng)，不納入單一模式中。
3、小梁失業(yè)后一直沒(méi)有找到工作。為了掙錢養(yǎng)家，他借錢做生意，卻遇到詐騙，不但沒(méi)有掙到錢，反而欠了很多債。小梁覺(jué)得無(wú)法面對(duì)家人，感到生活無(wú)望，對(duì)未來(lái)失去信心。根據(jù)危機(jī)介入理論，小梁正處于危機(jī)發(fā)展的（）
A．開(kāi)始階段
B．恢復(fù)階段
C．解組階段
D．重組階段
危機(jī)：危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難，如果服務(wù)對(duì)象的嘗試失敗，而他(她)又無(wú)法找到回避的方法，危機(jī)事件就進(jìn)入第二個(gè)階段：解組
解組：服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂
恢復(fù)：服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法
重組：服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，包括家庭關(guān)系的重建
題目中“小梁覺(jué)得無(wú)法面對(duì)家人，感到生活無(wú)望，對(duì)未來(lái)失去信心”屬于解組階段，故選C選項(xiàng)。
4、范奶奶與鄰居吵架后，彼此關(guān)系緊張，她很煩惱，向社會(huì)工作者小李求助。小李聽(tīng)范奶奶講述了事情的來(lái)龍去脈，并留心觀察了范奶奶的情緒狀態(tài)，接下來(lái)小李首先要做的是（）
A．梳理資源信息
B．制定服務(wù)目標(biāo)
C．進(jìn)行問(wèn)題預(yù)估
D．簽訂服務(wù)協(xié)議
5、小楊即將大學(xué)畢業(yè)，他覺(jué)得找工作很難，抱著試試看的態(tài)度向社會(huì)工作者小林求助，小林從小楊的講述中感受到他的無(wú)助，對(duì)小楊說(shuō)：“你能主動(dòng)來(lái)找我，說(shuō)明你想解決問(wèn)題，這樣很好。”小林上述回應(yīng)的主要目的是（）。
A．了解小楊的求助愿望
B．確認(rèn)小楊的受助身份
C．明確小楊的求助問(wèn)題及其需求
D．鼓勵(lì)小楊能夠積極地面對(duì)困難
6、小嵐的父母在她5歲時(shí)離異，各自重組家庭。將她留給奶奶照顧。長(zhǎng)大成家后，小嵐一直害怕自己的婚姻失敗，每天偷偷查看丈夫的手機(jī)。丈夫發(fā)現(xiàn)后多次勸說(shuō)無(wú)果，夫妻關(guān)系陷入僵局，于是小嵐向社會(huì)工作者小宋求助。小宋在為小嵐開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)做的是（）。
A．分析小嵐的丈夫改變溝通方式的可能性
B．了解父母的遺傳因素對(duì)小嵐性格的影響
C．探討小嵐如何逐步改變自己的偏差行為
D．評(píng)估童年期經(jīng)歷對(duì)小嵐人格形成的影響
對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽(tīng)他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。
故選D選項(xiàng)。
7、 住在養(yǎng)老院的王奶奶對(duì)社會(huì)工作者小李說(shuō)，最近夜里總有人敲她的門，有一次她起來(lái)開(kāi)門還被絆了一下，小李查看了走廊監(jiān)控錄像，并未發(fā)現(xiàn)有人去敲她的門，小李結(jié)合王奶奶近期日常行為表現(xiàn)，初步判斷王奶奶可能患有輕度失智癥，此時(shí)，小李最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A．為院內(nèi)老年人開(kāi)展預(yù)防失智癥知識(shí)普及講座
B．組織王奶奶熟悉的院友們?yōu)橥跄棠烫峁椭?/p>
C．與王奶奶的家屬溝通建議其將王奶奶暫時(shí)帶離機(jī)構(gòu)
D．協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)為王奶奶進(jìn)行評(píng)估并制定干預(yù)計(jì)劃
8、小李因交通事故致殘，日常生活離不開(kāi)輪椅，整天待在家里不愿意出門。得知小李的情況后，社會(huì)工作者主動(dòng)上門探訪，鼓勵(lì)他走出家門到社區(qū)服務(wù)中心參加活動(dòng)，還讓手工編織小組組長(zhǎng)張阿姨邀請(qǐng)小李加入，學(xué)習(xí)相關(guān)技藝。一段時(shí)間后小李逐漸融入了社區(qū)生活。上述個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者扮演的角色有（）。
A．教育者
B．使能者
C．倡導(dǎo)者
D．治療者
E．聯(lián)系人
個(gè)案工作中，社會(huì)工作者常見(jiàn)的角色有：
（1）使能者。社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。例如，社會(huì)工作者可以詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象在面臨問(wèn)題的困境時(shí)做過(guò)什么嘗試和努力，或者和服務(wù)對(duì)象一起尋找問(wèn)題之外的生活安排，幫助服務(wù)對(duì)象挖掘問(wèn)題背后的能力。
（2）聯(lián)系人。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。特別是對(duì)于那些面臨多重生活困擾或者需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者常常需要承擔(dān)這種專業(yè)角色，如幫助服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社會(huì)愛(ài)心人士，為服務(wù)對(duì)象提供必要的物質(zhì)幫助，或者聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，為服務(wù)對(duì)象提供深度的心理輔導(dǎo)。
（3）教育者。社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常，社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。
（4）倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。例如，社會(huì)工作者針對(duì)殘疾人等社會(huì)困難群體而開(kāi)展的宣傳活動(dòng)，希望社會(huì)給予他們更多的關(guān)注和愛(ài)心。在這種服務(wù)中，社會(huì)工作者就扮演了倡導(dǎo)者角色。
（5）治療者。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。
治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對(duì)象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對(duì)象新知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的消除，如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。
題中，社會(huì)工作者主動(dòng)上門探訪小李，鼓勵(lì)他走出家門到社區(qū)服務(wù)中心參加運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)了倡導(dǎo)者角色；讓手工編織小組組長(zhǎng)張阿姨邀請(qǐng)小李加入，學(xué)習(xí)相關(guān)技藝體現(xiàn)了聯(lián)系人和教育者角色。故選ACE。
9、初二學(xué)生小強(qiáng)因父母以吹嗩吶為生，常常被同學(xué)叫“小喇叭"，他特別憤怒，甚至為此與同學(xué)打架。父母的職業(yè)讓小強(qiáng)感到自卑，他時(shí)不時(shí)與父母發(fā)生爭(zhēng)吵，性格變得越發(fā)孤僻。小強(qiáng)的父母覺(jué)得自己很辛苦卻不被兒子理解，非常苦惱，向社會(huì)工作者小錢求助。小錢在策劃個(gè)案服務(wù)方案時(shí)，為了明確服務(wù)對(duì)象范圍，正確的做法有（）
A．以小強(qiáng)為主提供服務(wù)
B．以小強(qiáng)的父母為參與者
C．以喊他綽號(hào)的同學(xué)為參與者
D．以學(xué)校校長(zhǎng)為參與者
E．以小強(qiáng)的鄰居為參與者
社會(huì)工作者在明確服務(wù)對(duì)象時(shí)需要堅(jiān)持以下幾個(gè)方面：
①以服務(wù)對(duì)象為主；
②以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者，在服務(wù)計(jì)劃中盡可能囊括服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人，他們通常是服務(wù)對(duì)象改變的重要支持者；
③以其他重要他人為支持者。
當(dāng)然，還可以有其他社會(huì)成員加入服務(wù)中，這取決于服務(wù)的實(shí)際需要。
題干中小強(qiáng)的問(wèn)題涉及父母、同學(xué)、學(xué)校與上述相關(guān)的個(gè)人都可以是社工的服務(wù)對(duì)象范圍。故選ABCD。
10、小學(xué)生小杰注意力難以集中，無(wú)法獨(dú)立自主學(xué)習(xí)，在學(xué)校經(jīng)常擾亂課堂秩序，為此，小杰媽媽向社會(huì)工作者小王求助，小王在開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，與小杰一起做游戲，引導(dǎo)他講述自己感興趣的事，運(yùn)用兒童行為測(cè)量工具記錄其行為表現(xiàn)，并在每次見(jiàn)面時(shí)，留意小杰的行為變化，上述個(gè)案服務(wù)中，小王運(yùn)用的資料收集的方法是（）
A．了解在校表現(xiàn)
B．家庭環(huán)境觀察
C．與小杰會(huì)談
D．參與式觀察
E．結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
與小杰一起做游戲，引導(dǎo)他講述自己感興趣的事，屬于會(huì)談的運(yùn)用；
運(yùn)用兒童行為測(cè)量工具記錄其行為表現(xiàn)；屬于調(diào)查表的運(yùn)用；
并在每次見(jiàn)面時(shí)，留意小杰的行為變化，屬于觀察的運(yùn)用；
故選CDE。
11、初中生洋洋沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，學(xué)校社會(huì)工作者小陳為其提供了個(gè)案服務(wù)。經(jīng)過(guò)了半年的服務(wù)，洋洋的總體情況有所改善，小陳擬對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，最適宜的做法是（）。
A．邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)案服務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)
B．委托德育老師評(píng)估個(gè)案服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況
C．運(yùn)用洋洋在服務(wù)不同節(jié)點(diǎn)填寫的心理量表進(jìn)行評(píng)價(jià)
D．要求洋洋填寫服務(wù)滿意度的調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估服務(wù)情況
12、黃先生不知道如何與上高中的兒子相處，經(jīng)常與他發(fā)生爭(zhēng)吵，因而向社會(huì)工作者小趙求助。在某次面談中，黃先生說(shuō)：“我也試過(guò)跟兒子好好說(shuō)話，但他對(duì)我總是不理不睬，多說(shuō)幾句他就罵我。”下列小趙的回應(yīng)中，最符合同理技巧的是（）
A．“您跟兒子相處困難，現(xiàn)在好像也沒(méi)什么好辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題”
B．"這個(gè)年紀(jì)的孩子與家長(zhǎng)發(fā)生矛盾是很正常的，您要學(xué)會(huì)理解他”
C．“您想和兒子好好相處，但他好像還是老樣子，確實(shí)有點(diǎn)讓人無(wú)奈”
D．"您不要那么著急，等他再長(zhǎng)大一點(diǎn)，和您的關(guān)系自然就會(huì)變好了”
本題中，C選項(xiàng)“確實(shí)有點(diǎn)讓人無(wú)奈”體現(xiàn)了社工能設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的情緒和心理。故選C選項(xiàng)。
13、 服務(wù)對(duì)象吳先生對(duì)社會(huì)工作者小王說(shuō)：“我妻子總說(shuō)我不花時(shí)間陪伴她和兒子，我也知道應(yīng)該多陪陪他們，但是我工作太忙了，真的是沒(méi)有時(shí)間，我也覺(jué)得很不好”。此時(shí)，考慮到吳先生已多次表達(dá)類似的想法，但沒(méi)有任何改變，小王打算運(yùn)用對(duì)質(zhì)的技巧，下列回應(yīng)中，體現(xiàn)出技巧的是（）
A．您先前多次提到了，想多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)陪伴家人，那您有做過(guò)什么努力嗎？
B．您的意思是，您當(dāng)前還不能平衡您工作和家庭之間的關(guān)系，是這樣嗎？
C．您說(shuō)想花時(shí)間陪伴家人，實(shí)際還是把更多的時(shí)間放在工作上，您怎么看？
D．您有沒(méi)有想過(guò)，如果您一直沒(méi)時(shí)間陪伴家人，您與家人的關(guān)系會(huì)越來(lái)越差。
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