【233網校解析】促進發展。社會要發展 ，個人也要追求發展。人類發展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現自己的發展目標，這種目標就是要實現人與社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發揮功能 當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者就會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發展，實現自己的人生目標。比如 小組工作中有成長小組，就是以成員發展為目標的。在現代社會，增加人們的知識和技能、增強克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發展之列，可以說，幫助個人 、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。

本題中，大學生志愿者幫助老年人學習各種知識、技能，屬于促進發展。

【所屬章節考點】第一章第二節 社會工作的目標及功能

【233網校解析】社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標; 社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果，在解決問題的方法社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環境會造成社會問題，因而要通過改變環撓、完善制度來解決問題，所以社會工作可以從更深層次上發揮維持社會秩序的功能。

【所屬章節考點】第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域，社會工作對社會的功能

【233網校解析】《工傷保險條例》對認定工傷、視同工傷以及不得認定工傷的情形進行了詳細的規定：

（1）職工應當被認定為工傷的情形包括：

①在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的 ②工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；③在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的，④患職業病的;⑤因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的;⑥在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的;⑦法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。

（2）視同工傷的情形包括:①在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的，②在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的;③職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位 后舊傷復發的

（3）不得認定為工傷或者視 工傷的情況包括 ①故意犯罪的，②醉酒或者吸毒的，③自殘或者自殺的，④法律、行政法規規定的其他情形

注意區分工“職工應當被認定為工傷的情形”和“視同工傷的情形包”。

【所屬章節考點】第九章社會政策與法規

【233網校解析】非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，社會工作者應與服務對象現有的個人網絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。當服務對象所擁有的個人網絡太小或不能提供足夠的支持時，社會工作者應為其發展新的非正式照顧資源，如尋找、培訓并分派志愿者為其提供較為長期的服務，推動鄰居在危急時提供臨時性的、非長期的協助，組織情況相似的服務對象成立互助小組等。

社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡，這些關系網絡對社區成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質、服務方面的支援。如家庭、親朋好友、鄰居提供的關照便是非正式照顧的表現。社區照顧十分重視動員這些與服務對象有關的非正式照顧者系統，鼓勵他們參與并提供幫助，并將他們與正式的社會服務結合到一起，建立有效的照顧網絡，以支援和協助人們解決困難。

【所屬章節考點】第六章 社區工作方法 第二節 社區工作的主要模式 社區照顧模式

【233網校解析】中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即：

有營養的食物和潔凈的水(協助提供一日三餐,E正確）、具有保護功能的住房（房屋損毀，B正確）、無害的工作環境(洪澇災害,C正確）、無害的自然環境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。

【所屬章節考點】第三章人類行為與社會環境 第一節人類行為