第八章考情
分值：通常在 7 - 11 分左右，近三年考題中，單選題約4-5道，多選題1-2道，多集中于服務對象特點、需求及主要方法。
難度：難度系數為★★★。該章節內容相對復雜，涉及不同類型的優撫安置對象及其特點、需求、問題，以及多種服務內容和方法，需要考生準確理解和記憶。
| 章節名稱 | 學習難度 | 重要性 |
優撫安置社會工作 | ★★★ | ★★★★ |
| 分值分布 | 建議學習時長 | |
| 7-11分 | 2.5H |
考點精析
考點一：優撫安置社會工作服務對象的需要
| 優撫安置社會工作 | 服務對象需要 |
| 優撫醫院社會工作服務對象的需要 | (1)服務對象的界定 ①需要常年醫療或者獨身一人不便分散供養的一級至四級殘疾退役軍人 ②在服役期間患嚴重慢性病的殘疾退役軍人和帶病回鄉退役軍人; ③在服役期間患精神疾病，需要住院治療的退役軍人; ④短期療養的優撫對象; ⑤主管部門安排收治的其他人員。 (2)服務對象的需要 ①治療康復需要 ②基本生存需要 ③家庭生活需要 ④社會交往需要 ⑤社會尊重需要 |
| 光榮院社會工作服務對象的需要 | (1)服務對象的界定 老年、殘疾或者未滿 16 周歲的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬和進入老年的殘疾軍人、復員軍人、退伍軍人，無法定贍養人、扶養人、撫養人或者法定贍養人、扶養人、撫養人無贍養、扶養、撫養能力且享受國家定期撫恤補助待遇的集中供養優撫對象。 (2)服務對象的需要 ①婚姻家庭的需要 ②健康維護的需要 ③社會參與的需要 ④社會尊重的需要 |
| 軍轉復返軍人安置社會工作服務對象的需要 | (1)服務對象的界定 軍隊轉業干部、復員干部、退役士兵(含軍士和義務兵) (2)服務對象的需要 ①就業創業權益保障的需要 ②社會再適應的心理調適需要 |
| 軍休社會工作服務對象的需要 | (1)服務對象的界定 移交政府安置的由軍休服務管理機構服務管理的軍休干部 (2)服務對象的需要 ①軍隊情結的需要。 ②社會尊重的需要。 ③健康維護的需要。 ④多元養老的需要。 ⑤社會參與的需要。 |
【2023年真題示例】
1、優撫安置社會工作的服務對象分布在社會各個領域，涵蓋了各個年齡層次，他們的需求側重點各不相同。其中孤老優撫對象有著較高的（ ）需要。
A.生活保障
B.醫療救助
C.情感慰藉
D.權益維護
光榮院社會工作服務對象的需要。主要包括:①婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標，孤老優撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往，情感方面的需求尤為強烈。②健康維護的需要。老年期是疾病多發期，健康維護是孤老和生活不能自理的優撫對象最為關注和渴望滿足的需要。③社會參與的需要。孤老優撫對象非常渴望與他人交往，渴望獲得親情與溫暖，渴望發揮自己的作用。④社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優撫對象“被社會遺棄了”的感覺，他們非常渴望得到別人的尊敬、重視和贊賞。
【2024年真題示例】
1、殘疾軍人老于患有嚴重慢性疾病，退役后入住優撫醫院。此時，老丁最迫切的需要是（）
A．家庭生活的需要
B．社會交往的需要
C．治療康復的需要
D．社會尊重的需要
考點二：英烈褒揚社會工作的內容
主要內容：群體性心理輔導；策劃紀念活動；挖掘紅色資源；協調糾紛；親屬精神撫慰；宣傳教育；志愿服務并督導；完善政策。
【2024年真題示例】
1、為褒揚英烈精神，營造崇尚英烈、緬懷英烈、學習英烈、關愛烈屬的濃厚氛圍，某社會工作服務機構在清明節期間協助當地烈士陵園組織了一系列紀念活動。該機構的下列做法中，適宜的有（）。
A．協助做好前來祭掃的烈屬親朋的精神撫慰工作
B．通過查看地方志、記錄口述史等挖掘烈士事跡
C．協助完善解說詞，針對不同人群凸顯教育重點
D．組織新黨員祭掃參觀，分享英烈精神學習體會
E．落實相關政策，完善英烈尋親的政府公共服務
(2)策劃針對性宣傳紀念活動，宣傳弘揚英烈事跡和精神，繼承革命傳統，傳承紅色基因。
(3)協助烈士遺物史料的收集，挖掘紅色資源。B對
(4)協調烈屬與陵園的糾紛，做烈屬的暖心人。
(5)協助做好前來祭掃的烈屬及親朋的精神撫慰工作，加強人文關懷，協助解決實際困難。A對
(6)協助完善解說詞，針對不同人群凸顯不同的宣傳教育重點。C對
(7)協助為烈士尋親，引導社會力量為烈屬送溫暖獻愛心，推動志愿服務并對志愿服務進行督導。
(8)推動優待烈屬等相關政策完善，協助相關部門做好宣傳解釋工作。
綜上本題選擇ABC。
考點三：軍轉復退軍人安置社會工作的內容
軍轉復退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協助服務對象發揮社會功能、增強自我能力、實現角色轉變、從容應對新的工作和生活環境。
(一)主要內容
(1)協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。
(2)協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。
(3)加強協調溝通，推進黨委集中統-領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。
(4)協助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。
(5)協助搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。
(6)積極推進社會政策的良性改變。
(二)特別內容：社會再適應
【2023年真題示例】
1、大學生退役士兵復學后，學校社會工作者小王為他們提供了多元化服務，專業與學業教育指導、人際關系及適應性訓練，“一對一”同學幫扶活動，協助他們順利實現角色轉變。上述服務旨在協助服務對象（）
A.做好壓力預防
B.提升就業能力
C.提升學習能力
D.做好職業規劃
E.構建同輩支持網絡
(1)協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期。
(2) 協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡，為他們更快融入社會、更好發揮作用創造條件。
(3) 加強協調溝通，推進完善黨委集中統一領導、退役軍人事務部門牽頭協調、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局。
(4) 協助相關部門做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權益。
(5) 協助相關部門搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業創業鋪路搭橋。
(6) 積極推進社會政策的良性改變。
考點四：光榮院社會工作的主要方法
1、介入重點
幫助孤老優撫對象個體做好生命回顧，協助群體做好哀傷輔導；社會工作者在角色為“陪伴者”。
2、介入策略
（1）人生回顧
具體介入步驟：建立良好的信任關系、回顧人生經歷、制作人生回顧手冊
技巧：積極傾聽
（2）哀傷輔導
臨終前，建立相互支持網絡
離世后，理性情緒療法，進行輔導
【2024年真題示例】
1、光榮院的社會工作者小張發現，90歲的郭老最近精神不濟，常常無精打采，總說自己快不行了，還說十分后悔年輕時因為工作忙碌沒能好好照顧子女。針對這種情況，小張采取的介入策略應包括（）
A．傾聽郭老的想法和感受，建立良好信任關系
B．引導郭老珍惜當下生活，不要總是擔心未來
C．避免談論死亡話題，給予郭老安慰鼓勵
D．引導郭老尋求與自己和解、與他人和解
E．與郭老回憶美好生活，制作人生回顧手冊
①建立良好的信任關系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽趙老現在的感受、面臨的困惑和問題，鼓勵他充分表達自己的想法和情緒。A對
②回顧人生經歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合:一是引導趙老珍惜現在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”（B對）;二是引導趙老找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經歷，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的價值;三是引導趙老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生:四是引導趙老重新激活疏離的人際關系(比如甚少聯系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解（D對）；五是引導趙老“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會。
③制作人生回顧手冊。社會工作者可將談話記錄整理成冊，并通過設置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協助理曾經的軍旅生涯--“立功”，記錄過往人生感悟--“立言”，肯定個人良好品質--“立德”，協助留下個人精神遺產，幫助傳承生命的價值。社會工作者要引導服務對象把人生回顧過程看成是尋求當下生命意義的方法。E對
故本題選擇ABDE。
考點五：軍轉復退軍人安置社會工作的主要方法
1、介入重點
社會再適應。可以參照“社會再適應量表（SRRS）”對復員退伍軍人進行壓力評估
2、介入策略
（1）開展個案輔導
具體過程：協助服務對象做好壓力預防；協助服務對象做好減壓工作；協助服務對象構建社會支持網絡。
介入方法：尊重、關注和接納方式進行溝通，適時安慰、鼓勵，表達信心、肯定和贊許。
（2）開展小組輔導
小組前期：心態調適
小組中期：環境探知
小組末期：職業準備
【2024年真題示例】
1、社會工作者小楊為自主就業退役士兵開展小組輔導，以協助他們做好就業準備。在小組中期，小楊的工作重點是引導組員進行環境探知。在此階段，小楊適宜的做法是﹝)。
A．邀請既往退役士兵分享生活適應經歷
B．引導組員客觀地認識當下的就業形勢
C．請組員分享各自當前生活和精神狀態
D．邀請人力資源主管講授求職擇業技巧
AC屬于小組初期心態調適，D屬于小組末期職業準備。故選B。
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