1.小鄭在醫院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業。經醫院轉介，小鄭進入一家機構接受職業康復服務。小鄭屬于（  ）服務對象。

A .自愿

B .外展

C .非自愿

D .潛在

2.段女士是地地道道的農村人，一直受“男尊女卑”“男強女弱”性別觀念的影響，結婚后丈夫經常對她施加暴力，段女士一直忍氣吞聲，覺得家庭暴力是“家務事”，是“私事”，不宜對外張揚。一次丈夫喝醉酒之后對段女士拳腳相加，幸虧鄰居張大叔及時發現才制止了該行為。段女士在鄰居勸說之下向社會工作者求助。針對段女士這樣的案主，建立信任、真誠的合作關系是服務開展的關鍵。社會工作者在建立信任關系時可以用到的技巧包括（  ）。

A.具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感

B.鼓勵受害婦女表達個人化的故事和經驗

C.尊重受害婦女的語言表達邏輯

D.將受暴婦女問題個人化

E.接納婦女的防衛和否認行為以及帶來的問題

3.劉女士發現，上初中的兒子最近變得越來越難管，經常逃課，不想讀書了，劉女士為此很苦惱，遂向社會工作者老趙求助。老趙認真詢問了劉女士的來訪原因和求助過程，并對她的問題做了初步評估。老趙的上述工作屬于通用過程中的（  ）環節。

A.接案

B.預估

C.介入

D.評估