考點(diǎn)：質(zhì)量管理基本原則和核心
1) 質(zhì)量管理基本原則
(1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。
(2) 領(lǐng)導(dǎo)作用。
(3) 全員積極參與。
(4) 過(guò)程方法。將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。
(5) 改進(jìn)。
(6) 循證決策。基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
2) 質(zhì)量管理的核心
質(zhì)量管理的核心通常是指過(guò)程控制、全員參與和持續(xù)改進(jìn)。
【2021-14】根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，循證決策原則要求施工企業(yè)質(zhì)量管理時(shí)應(yīng)基于（ ） 做出相關(guān)決策。
A．與相關(guān)方的關(guān)系
B．滿足顧客的要求
C．功能連貫的過(guò)程組成的體系
D．?dāng)?shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)
參考答案：D
參考解析：循證決策：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
