2021年基金從業《法律法規》第23章考試范圍參考考試大綱，第23章共3小節內容。
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| 第二十三章 基金客戶服務 | |
第一節 客戶服務概述 | 了解基金客戶服務的特點、原則、步驟 |
| 第二節 客戶服務流程 | 理解客戶服務流程 |
| 第三節 投資者保護工作 | 理解投資者保護工作的概念、意義 理解投資者教育工作的基本原則、內容和形式 |
基金從業考試大綱分為三個能力等級，是對考生專業知識掌握程度的最低要求：
(一)掌握：考生須在考試和實際工作中理解并熟練運用的內容。
(二)理解：考生須對該考點的概念、理念、原則、意義、應用范圍等有清晰的認識。
(三)了解：作為泛讀內容，考生對其有一個基礎的認識。
考生應當根據本科目考試內容與能力等級的要求，在工作中掌握或運用下列相關的法律法規、職業道德標準和業務規范，堅守職業價值觀、遵循職業道德、堅持職業態度。
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