1.客戶服務概述
23.1.a掌握基金客戶服務的特點、原則、內容
2.客戶服務流程
23.2.a理解客戶服務流程
3.投資者教育工作
23.3.a理解投資者教育工作的概念、意義和基本原則
23.3.b理解投資者教育工作的內容和形式
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