基金客戶服務的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。

　　基金客戶服務原則包括以下內(nèi)容：

　　(一)客戶至上原則

　　客戶至上”是每一位客戶服務人員在客戶服務過程中應遵循的原則。

　　(二)有效溝通原則

　　每一位客戶服務人員都應站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、有效率的服務。

　　(三)安全第一原則

　　基金份額持有人的信息應嚴格保密，防范投資人資料被不當運用。

　　(四)專業(yè)規(guī)范原則

　　基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業(yè)務規(guī)則，銷售機構(gòu)在提供服務時必須要遵守法律法規(guī)和業(yè)務規(guī)則。

　　【例題】( 　　)是每一位客戶服務人員在客戶服務過程中應遵循的原則。

　　A.投資收益最大化

　　B.防范投資風險

　　C.保持流動性

　　D.客戶至上

　　答案：D