考點歸納：

進行項目利益相關者管理的首要任務是結合項目特點及實施環境識別項目利益相關者。識別項目利益 相關者的方法主要有以下 5 種。

(1)文件資料分析。若有相關方提供的文件資料，可通過分析文件資料的方式識別項目利益相關者。

(2) 訪談。通過對已識別或可能的項目利益相關者進行訪談，往往可識別出新的利益相關者。

(3)歷史數據分析。通過分析以往類似項目資料、經驗或教訓來識別項目利益相關者。

(4)假設分析。通過分析假設條件來識別項目利益相關者。

(5)環境因素分析。通過分析組織管理環境(如項目流程、管理制度等)來識別項目利益相關者。

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