行政后勤(25)

文件、檔案管理

15

是否嚴格按照《文件管理規定》及公司
管理體系相關規定進行管理、存檔和發文

衛生、公共設施維護及時率

10

考核期內公共設施維護及時率在 95%以上

人力資源管理(15)

計劃完成率

10

依據人員需求滿足的及時性考評

招聘計劃完成率

5

考核期內招聘計劃完成率達 95%

接待(10)

接待完成情況

5

考核期內接待完成率達 95%

接待滿意率

5

考核期內接待對象反映的滿應率達90%

內部管理(40)

員工管理

15

部門內部關系和諧,配合默契，受到下屬一致肯定為 10~15 分

部門內部關系和諧,能遵守公司制度,基本得到下屬肯定為 9~6 分

多數情況下能控制和管理下屬，有一定威懾力,但認同度稍差為 5~3 分

內部關系時有起伏,違反制度現象較多為 0-2 分

部門協作滿意度

10

無其他部門投訴為 9-10 分

發生其他部門投訴但通過協調仍能解決為 8~7 分

發生其他部門投訴,通過協調溝通，問題解決率達50%以上為4~3 分

經常發生其他部門投訴,不主動協調溝通為 0-2 分

工作改善意見或建議

10

能就公司、本崗位及上下級工作流程積極提出合理意見或建議，并對實際工作產生良性影響為 9~10分

能就上述范圍提出積極建議或意見，其中能對工作產生一定改善作用為 8~7 分

能對上述范圍有建議或意見,但缺乏主勱提出的態度為 4~3 分

本考核階段內從未對上述范圍提出任何建議或意見為0-2 分

考勤表現

5

無缺勤(請假、遲到或早退)，能根據工作情況有效加班為5分

缺勤次數在2次以下，能根據工作情況有效加班為4分

缺勤在2次以內，無加班為3分

缺勤在3次以內，根據情況有加班為2分

缺勤3次以內，無加班為1分

缺勤4次或以上為0分

關鍵能力(10)

工作執行力

5

能對部門內部各員工作進行計劃安排,計劃達成率為85%以上為5分

能制定計劃,有一定偏差,但不影響總體計劃,達成率為75%以上為4分

制定的計劃不能為總體目標的實現帶來正面影響，達成率在80%以下為0~3分

領導能力

5

有魄力，能得到部門內外一致贊同為5分

內部成員目標較為明確，團結有序為4分

領導管理能力一般,對正常運作無不良影響為3分

對各方面的安排均不妥當，缺乏公正力和說服力，部門內部渙散為0~2分

工作績效（50）

起草日常文件的及時準確性

20

以部門任務的完成情況為依據

會議記錄及時有效性

10

以會議記錄本為依據

文件收發及時性

10

以系統為標準

文檔管理的完整性

10

以檔案為依據

工作學習能力（10分）

不斷自我完善,以提高專業技能水平

10

以日常工作中的積極態度來評估

團隊合作及溝通協調能力

配合度（20）

積極配合完成上級下達的工作任務,不推諉,不拖延

10

以配合部門的評價為依據

配合其他部門提供相關數據資料或配合完成相關工作，積極解決問題

10

紀律性（20）

每月請假一次以上且時長達4小時以上扣1分,以此類推

5

出勤記錄為依據

遲到、早退、曠工一次分別扣1分、2分、5分

故意不參加公司組織的活勱(比如會議,勞勱、培訓等)一次扣1分

15

以是否遵守制度記錄為依據

在上班時間內做與工作無關的事(比如閑聊、睡覺等)發現一次扣1分

警告、記小過、記大過每次分別扣1分、5分、10分

遵規守紀

從未違反公司的各項規章制度、員工守則為10分

10

參照《人事管理制度》及公可下發的其他有關員工行為管理規定

偶爾違反公司規章制度、員工守則為7分

經常違反公司規章制度、員工守則為3分

工作積極性和主勱性

工作積極主動,能分清輕重緩急,遇到問題及時解決處理為10分

10

上級和其他部門評價

工作上不能分清輕重緩急,按部就班,按自已的節奏工作為7分

工作被動,對交辦的工作任務或事項不聞不問，也沒有結果為3分

服從領導派遣

接受部門領導任務派遣后及時進行復命為5分

5

上級領導評價

接受部門領導任務派遺后偶爾不進行復命為3分

接受部門領導任務派遭后經常不進行復命為1分

團隊協作能力

除認真完成本人本職工作外,經常積極主勱幫助部門其他成員完成任務為5分

5

其他部門評價

除完成本人本職工作外,有時主勱幫助部門其他成員完成任務為3分

除完成本人本職工作外,從不主勱幫助部門其他成員完成任務為1分

個人儀容儀表
及工作安排

負責來訪客戶的接待工作,咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記,填寫《來訪登記》,分值為10分

70

每投訴一起工作不到位扣1分

預約來訪客戶的準備工作,分值為10分

每遺漏一起扣5分

妥善安排車輛調配工作,分值為10分

每發生用車沖突協調不合理扣2分

負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作，重要事項認真傳達給相關人員，不遺漏、延誤,分值為10分

每投訴一起工作不到位扣5分

每日負責接收外來資料、快遞,并正確轉交相關部門，分值為10分

遺失（公司的）資料快遞一起扣5分

平時工作注重禮儀禮貌、個人形象佳、舉止大方、談吐優雅,分值為5分

違反《公司規章制度》扣1分

公司形象墻的衛生及公司產品的展示是否充分,分值為5分

每發現一起工作不到位扣1分

完成領導交辦的其他工作,做好其他部門的協助工作，分值為5分

上級領導評價

工作業績

檔案管理工作

40

文檔管理體系完整，條理清晰

38~39

文檔管理體系基本完整清晰

31~38

文檔管理存在疏漏并產生影響

11~30

文檔管理存在較大失誤，且影響較大

1~10

文檔管理混亂，存在嚴重缺失

工作制度

20

嚴格執行公司檔案管理制度

18~19

執行公司檔案管理制度

16~17

基本執行公司檔案管理制度

11~15

沒有按制度執行,工作出現小失誤,造成不良影響

1~10

沒有按制度執行,工作出現嚴重失誤,產生嚴重后果

工作態度

工作責任心

10

有強烈的責任心,從來沒有失職行為

8~9

有較強的工作責任心,極少有失職行為

6~7

有相當的工作責任心,但是偶爾也有失職行為

4~5

有一定的工作責任心,時常有失職行為

1~3

基本上沒有工作責任心,工作失職習以為常

工作積極性

10

工作非常積極,工作任務從來不會延遲

8~9

工作相當積極,工作任務極少延遲

6~7

工作較為積極,工作任務偶爾也會延遲

4~5

工作不太積極,工作任務經常會延遲

1~3

工作很不積極,工作任務延遲習以為常

團隊意識

10

有強烈的團隊意識，總是主動協助他人完成工作

8~9

有較強的團隊意識,經常主動協助他人完成工作

6~7

有相當的團隊意識,偶爾主動協助他人完成工作

4~5

有一定的團隊意識，極少主動協助他人完成工作

1~3

基本上沒有團隊意識,從不主動協助他人完成工作

服從

10

有強烈的服從意識,從不違反規章制度和工作標準

8~9

有較強的服從意識,極少違反規章制度和工作標準

6~7

有相當的服從意識，偶爾違反規章制度和工作標準

4~5

有一定的服從意識,時常違反規章制度和工作標準

1~3

基本上沒有服從意識,違反規章制度和工作標準習以為常

維修費用控制

維修費用控制在預算范圍之內

15

每超過預算范圍10%,扣1.5 分

環境衛生達標率

環境衛生達標次數/環境衛生檢查次數×100%

20

績效目標值為 100%,每差10%扣5分,達標率≤70%，此項得0分

安全事故發生次數

考核期內發生的安全事故次數

20

每發生一次后果較輕的安全事故扣5分,發生一次后果較嚴重的安全事故,此項得0分

車輛調度合理性

及時、合理調度車輛,滿足公司每日用車需求

20

每收到一次員工投訴扣5分，投訴此項超過3次的,此項得0分

后勤服務滿意度

公司領導和員工對后勤工作的滿意度評分

25

以綜合評價為依據