2016年5月人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能真題答案
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一、 簡答題
1.簡述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和具體形式。(14分〉
答:橫向擴(kuò)大工作，將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)貴一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序：在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、消洗潤滑等輔助工作沒，采用包干負(fù)責(zé)制：由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作。降低流水線傳動(dòng)速度延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單向搡作等等。
縱向擴(kuò)大工作，兼經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)，由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作萡圍炎族組織形式的方向垂直擴(kuò)大，如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)作業(yè)程序操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。
2.簡述360度考評(píng)的實(shí)施程序及其工作內(nèi)容。
答:一、考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
1.進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評(píng)方法。
2.編制基于崗位勝任特征模型的考評(píng)問卷。
二、培訓(xùn)考評(píng)者。
1.組建360度考評(píng)者隊(duì)伍。
2.對選拔出的考評(píng)者進(jìn)行如下培訓(xùn)，溝通技巧，考評(píng)實(shí)施技巧，總結(jié)考評(píng)結(jié)果的方法，反饋考評(píng)結(jié)果的方法等。
三、實(shí)施360皮考評(píng)。
1、考評(píng)，對具體實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控和質(zhì)量管理。
2、統(tǒng)計(jì)考評(píng)信息并報(bào)吿結(jié)果。
3、對被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受他人的考評(píng)信息的培訓(xùn)，讓他們體會(huì)到360度考評(píng)最最主要的目的是改進(jìn)員工的工作績效，為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供咨詢建議，從而提高被考評(píng)人員對考評(píng)目的和方法可靠性的認(rèn)同度.
4、企業(yè)管理部門對中隊(duì)考勤的結(jié)果所反映出來的問題制定改善績效， <或促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展〉的行動(dòng)計(jì)劃。
四、反饋面談。
1、確定進(jìn)行面談的成員和對象。
2、有效進(jìn)行反饋面談.及時(shí)反饋考評(píng)的結(jié)果。幫助被考評(píng)人員改進(jìn)自己不斷提高工作績效，完成個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。
五、效果評(píng)價(jià)。
1、確認(rèn)執(zhí)行過程的安全性
2、評(píng)價(jià)應(yīng)用效果
3、總結(jié)考評(píng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問題，不斷完善整個(gè)考評(píng)系統(tǒng)。
3、簡述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟。
答：
一、評(píng)估薪酬的意義和目的，要求企業(yè)了解所在的行業(yè)情況以及企業(yè)計(jì)劃怎樣在此行業(yè)中競爭。企業(yè)對待員工的價(jià)值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略中。此外，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)略的選擇。 (一)全球性的競爭壓力，(二)員工的薪酬需求。
二、開發(fā)薪酬戰(zhàn)略師資同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。
通過對企業(yè)所處的內(nèi)外壞境和經(jīng)營戰(zhàn)略的分析，開發(fā)支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的薪酬戰(zhàn)略。
三、實(shí)施薪酬戰(zhàn)略
通過設(shè)計(jì)薪酬體系來實(shí)施薪酬戰(zhàn)略，薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。
四、對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)
企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，敬業(yè)戰(zhàn)略也相應(yīng)不斷變化，因而薪酬戰(zhàn)略就必須隨之而變。為確保這點(diǎn)，定西對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)就成為了必要。
二、綜合題
1、（1）答：
一、成立考核小組，筆試過程中有大量的工作要進(jìn)行準(zhǔn)備，通過筆試考務(wù)小組可以有效推進(jìn)整個(gè)過程的實(shí)施。
二、置頂筆試計(jì)劃。為了使筆試能有序進(jìn)行，需要制定周密詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。包括：1、筆試的目的和科目確定。2、筆試的組織與安排，3、筆試試卷的和的裝訂搜同以及閱卷的組織與管理。4、筆試的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與效果預(yù)測。
三、設(shè)計(jì)筆試試題，根據(jù)企業(yè)計(jì)劃招聘崗位的要求，明確筆試的目的確定需要測試的主要內(nèi)容和指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)確定試題的內(nèi)容和項(xiàng)目類型難易程度提亮計(jì)分方法標(biāo)準(zhǔn)答案或參考答案等。
四、監(jiān)控筆試過程，偽劣保障測試的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對比筆試實(shí)施全過程的監(jiān)督和控制。
五、筆試閱卷評(píng)分。對回收的試卷，安排評(píng)閱人進(jìn)行閱卷評(píng)分，安排工作人員審核分?jǐn)?shù)最終形成筆試成績報(bào)告。
六、筆試結(jié)構(gòu)運(yùn)用。對于筆試的最終成績一般有兩種篩選方法：一種是淘汰法，這種篩選方法體現(xiàn)了，優(yōu)勝劣汰的原則。另外一種方法是達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的人員，可以進(jìn)入下一輪的測試。這種方法在一定程度上避免了唯分?jǐn)?shù)輪導(dǎo)致的高分低能的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)答：1.一次量化，2.二次量化3.類別量化，4.模糊量化5.順序量化6.等距量化7.比例量化8.當(dāng)量量化。
2、答：
(1)1.戰(zhàn)略性原則2.有效性原則3.計(jì)劃性原則4.規(guī)范性原則5.持續(xù)性原則6.實(shí)用性原則。
(2)第一階段，全面培訓(xùn)階段。對全體管理人員分層次，有重點(diǎn)地進(jìn)行常規(guī)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。使80%以上經(jīng)營管理人員達(dá)到合格的職業(yè)經(jīng)理人。
第二階段，定向提高階段，對處于不同崗位上的管理人員進(jìn)行針對性的崗位管理知識(shí)與技能培訓(xùn)。使40%以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。
第三階段，重點(diǎn)提高階段。對部分確有培訓(xùn)潛力的經(jīng)營管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)提高，使其成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3、答：
根據(jù)勞動(dòng)法中，用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情景，有以下4種：1、試用期間不符合錄用條件。2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的。3、嚴(yán)重失職營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害。4、被依法追究刑事責(zé)任的。
因李某不屬于以上4種情況，所以用A公司無權(quán)直接解聘且應(yīng)給予補(bǔ)發(fā)李某應(yīng)得薪資。A保健品企業(yè)若避免此類勞動(dòng)爭議發(fā)生，一、應(yīng)遵守勞動(dòng)，法律法規(guī)，二、可在簽訂勞動(dòng)合同是訂立不超過6個(gè)月的試用期來考核勞動(dòng)者是否適合該崗位，三、在該公司作出，降級(jí)解聘決定時(shí)應(yīng)遵守老地方，提前做出通告。
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