1．顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（ ）。[2010年5月二級(jí)、三級(jí)真題；2008年11月四級(jí)真題]
A．顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
B．市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
C．顧客消費(fèi)承受能力分析
D．企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
【解析】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。
2．消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ ）而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。[2009年11月三級(jí)真題]
A．家庭消費(fèi)
B．個(gè)人消費(fèi)
C．政府購(gòu)買
D．產(chǎn)業(yè)消費(fèi)
【解析】消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)于開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。
3．組織市場(chǎng)的類型不包括（ ）。[2009年5月三級(jí)真題]
A．壟斷者市場(chǎng)
B．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C．轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)
D．政府市場(chǎng)來(lái)源：www.examda.com
【解析】組織市場(chǎng)是指由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場(chǎng)可以分為三類：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)；②轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)；③政府市場(chǎng)。
4．（ ）是指企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。[2008年11月四級(jí)真題]
A．修正重購(gòu)
B．直接重購(gòu)
C．新購(gòu)
D．間接重購(gòu)
【解析】產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買情況大體有直接重購(gòu)、修正重購(gòu)和新購(gòu)三種類型：①修正重購(gòu)，指為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件，從而有可能重新選擇供貨商；②直接重購(gòu)，指企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品；③新購(gòu)，指企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品。
5．影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（ ）。[2009年11月三級(jí)真題]
A．組織因素
B．個(gè)人因素考試大論壇
C．社會(huì)因素
D．人際因素
【解析】影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等；②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等；③人際因素，指購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響；④個(gè)人因素，即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問(wèn)題感覺、看法各異，從而影響購(gòu)買行為。
6．（ ）是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。[2009年5月二級(jí)真題]
A．企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
B．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)
C．企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)
D．企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)
【解析】企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷人員對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)必須進(jìn)行分析評(píng)估，從中選出對(duì)本企業(yè)最適合的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。同時(shí)還要注意發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，并做好有效應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，減少不利的營(yíng)銷因素可能帶來(lái)的損失。
7．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（ ）。[2008年11月三級(jí)、四級(jí)真題]
A．季度計(jì)劃控制
B．效率控制
C．年度計(jì)劃控制請(qǐng)?jiān)L問(wèn)考試大網(wǎng)站http://www.examda.com/
D．戰(zhàn)略控制
【解析】在營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題，需要一個(gè)控制系統(tǒng)來(lái)保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制。營(yíng)銷控制主要有：①年度計(jì)劃控制；②盈利能力控制；③效率控制；④戰(zhàn)略控制。
8．在投入期不適宜采取的營(yíng)銷策略是（ ）。[2009年5月三級(jí)真題]
A．快速掠取策略
B．緩慢滲透策略
C．快速滲透策略
D．公益宣傳策略
【解析】投入期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。為此，在投入期企業(yè)適宜采取的營(yíng)銷策略是：①快速掠取策略；②緩慢掠取策略；③快速滲透策略；④緩慢滲透策略。
9．成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是（ ）。[2010年5月三級(jí)真題]
A．市場(chǎng)改良
B．市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良
C．產(chǎn)品改良
D．增強(qiáng)銷售渠道功效
【解析】處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)只要保住市場(chǎng)占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。但企業(yè)不應(yīng)滿足保持既得利益，而應(yīng)積極進(jìn)攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。企業(yè)可以采取市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良或市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良等營(yíng)銷策略。
單項(xiàng)選擇題答案：
1．B 2．B 3．A 4．B 5．C6．A7．A 8．D9．D
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