2015年5月人力資源管理師三級《專業技能》真題及答案
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一、簡答題（14分/題，共28分）
1、簡述培訓信息效果收集的方法。
1、通過資料收集信息。
主要應收集以下資料：
（1）培訓方案的資料；
（2）有關培訓方案的領導批示；
（3）有關培訓的錄音；
（4）有關培訓的調查問卷及相關統計分析資料；
（5）有關培訓的錄像資料；
（6）有關培訓實施人員寫的會議紀要、現場記錄；
（7）編寫的培訓教材等。
2、通過觀察收集信息
主要包括：
（1）培訓組織準備工作觀察；
（2）培訓實施現場觀察
（3）培訓對象參加情況觀察
（4）培訓對象反映情況觀察
（5）觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化
3、通過訪問收集信息
主要包括：
（1）培訓需求調查
（2）培訓組織調查
（3）培訓內容及形式調查
（4）培訓講師調查
（5）培訓效果綜合調查
2、簡述員工績效管理總系統的設計流程
1、準備階段：
（1）明確績效管理的對象
（2）提出企業各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系
（3）正確選擇考評方法
（4）對績效管理的運行程序實施步驟提出具體要求。
2、實施階段
（1）嚴格執行績效管理制度的有關規定，認真完成各項工作任務
（2）通過提高員工的共組績效增強核心競爭力
（3）收集信息并注意資料的累積
3、考評階段：
做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式。
4、總計階段
各個管理單元之間需要完成績效管理考評的總結工作
5、應用開發階段
重視考評者績效管理能力的開發、被考評者的績效開發、績效管理的系統開發統一區特組織的績效開發。
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