本題共2題，第1小題10分，第2題15分，共25分
1、簡述應用程序分析和動作研究方法的具體工作步驟。(15分)
2、簡述績效管理的過程中經常會出現(xiàn)哪些矛盾?應如何化解這些矛盾?(12分)
2011年5月人力資源管理師(三級)《專業(yè)技能》真題試卷
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