點擊查看：2013年5月人力資源管理師三級專業技能真題及答案（在線測試）

　　一、簡答題（本題共2題，每小題15分）

　　1、簡述制定具體人力資源管理制度的基本程序。

　　2、簡述績效改進的方法與策略。

　　二、計算題（本題1題，共15分）

　　某車間產品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現有A、B、C、D四項任務，在現有生產技術及組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。
請運用匈牙利法求出員工與任務的最佳分配方案，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務需要的總工時。(15分)

　　三、綜合分析題（第1小題18分，第2小題17分）

　　1、某設備工業公司是一家中型企業，根據崗位的工作性質和特點，該公司將工作崗位劃分為管理人員、技術人員和操作人員三大類。公司人力資源部根據薪酬制度改革 的要求，對現有各類崗位組織一次系統全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質量，公司從各個職能業務抽調了一些豐富工作經驗的主管人員，組成了崗位評價 專家小組。人力資源部張經理總結吸收了同行業崗位評價體系，但在與專家小組討論如何制定崗位評價標準時，大家各執一詞，這使他一籌莫展。
請結合本案例，回答以下問題：
　　(1)崗位評價指標的計量標準由哪些基礎標準組成?(6分)
　　(2)在制定崗位評價指標的計分標準時，可采用幾種計分標準和方法?(12分)

　　2、2010年10月8日，于某通過招工考試被錄用為某商場營業員，雙方當事人簽訂勞動合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開始。于某上崗后，工作表現不錯，得到主管和同事的一致好評。2011年5月初，該商場又從社會公開招聘女營業員50名。2011年7月7日，商場同時以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業員，于某也接到了 商場人事部的解聘通知。當日下午，于某到商場人事部質詢，人事部負責人出示了2010年10月招聘女營業員的廣告，其中規定，應聘者身高應在165厘米以 上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時表現都非常出色，當時商場開業在即，怕一時招不到合適的人選，因此錄用于某為營業員。于某不服，向當地勞動 爭議仲裁委員會申訴，要求用人單位履行原勞動合同。
請結合本案例進行評析。(17分)

　　四、方案設計題

　　某公司是一家高科技企業，其科技人員經常需要外派接受專項培訓，例如，該公司一項赴德國的技術人員培訓，每年需要派數十人參加，為期6個月，人均費用達10萬元。
請為該公司設計一份培訓服務協議，以明確公司和受培訓員工的責任與權利。(20分)

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