答案部分
一、單項選擇題
1、
【正確答案】C
【答案解析】價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準，不同的國家和地區人們的價值觀各有差異，該題中考慮的是當地人注重企業內部關系融洽，這是價值觀的體現。（參見教材第33頁）
2、
【正確答案】D
【答案解析】該企業進行技術開發，占據了市場，獲得了競爭優勢，所以是PEST分析中的技術環境因素。（參見教材第33頁）
3、
【正確答案】D
【答案解析】消費者的性格和生活方式也會影響消費者的購買行為，這屬于心理細分。（參見教材第59頁）
4、
【正確答案】D
【答案解析】企業具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度屬于企業的優勢。（參見教材第83頁）
5、
【正確答案】D
【答案解析】選項A屬于企業的優勢，選項B屬于企業的劣勢；選項C屬于企業的機會。（參見教材第83頁）
6、
【正確答案】D
【答案解析】本題考核替代品的相關知識。產品替代有兩類，一類是直接產品替代，另一類是間接產品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產品，屬于直接產品替代。選項C屬于間接產品替代。選項D不屬于洗衣類產品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。（參見教材第40頁）
7、
【正確答案】B
【答案解析】礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨特的資源。有些資源是物質本身的特性所決定的。例如，企業所擁有的房地產處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權或是擁有法律保護的專利生產技術等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。（參見教材第62頁）
8、
【正確答案】C
【答案解析】過程或活動基準即以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭關系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個企業的核心經營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動基準。（參見教材第67頁）
9、
【正確答案】C
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。問題業務通常處于最差的現金流量狀態。一方面，所在產業的市場增長率高，企業需要大量的投資支持其生產經營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。（參見教材第78頁）
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