【知識(shí)點(diǎn)】如何判斷由于競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者產(chǎn)生的變化是屬于外部環(huán)境變化還是屬于產(chǎn)品、服務(wù)方面的變化?

消費(fèi)者目標(biāo)方式的變化：例如，消費(fèi)者過(guò)去喜歡使用電腦上網(wǎng)購(gòu)物，而現(xiàn)在是移動(dòng)終端上的OTO服務(wù)，這當(dāng)然是由于外部環(huán)境造成的企業(yè)必須開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP來(lái)變革滿足新需求;

消費(fèi)者需求的變化：例如：消費(fèi)者過(guò)去喜歡喝含糖量很高的飲料，現(xiàn)在喜歡喝無(wú)糖飲料，消費(fèi)者消費(fèi)飲料的方式和目標(biāo)沒(méi)有變，而是喜歡的產(chǎn)品發(fā)生了變化。

　競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)發(fā)生的變化：例如：過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)者是生產(chǎn)銷售錄音機(jī)的，現(xiàn)在隨著市場(chǎng)減小，改為生產(chǎn)手機(jī);這個(gè)是由于企業(yè)所處市場(chǎng)的外部環(huán)境造成的;

競(jìng)爭(zhēng)者行為發(fā)生的變化：例如：過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)者是靠低價(jià)戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)，現(xiàn)在是靠質(zhì)量搶占市場(chǎng);兩種方式并不是靠外部環(huán)境決定的，而是靠企業(yè)不同檔次的產(chǎn)品和服務(wù)決定的。

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