知識點三、信息系統戰略

　　信息系統戰略：確定了一個企業的長期信息要求，并且對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘。

　　重點：信息系統可分為七類：事務處理系統、管理信息系統、企業資源計劃系統、戰略性企業管理、決策支持系統、經理信息系統和專家系統。

　　1、事務處理系統。事務處理系統執行和處理常規事務，它收集與商業交易相關的源數據，例如，顧客訂單、銷售、采購和庫存變動等相關數據。

　　2、管理信息系統。管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。MIS

　　3、企業資源計劃系統Enterprise Resourse Planning。企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統是基于以“企業整體”系統化的管理為依據，為企業合理調配資源，最大化地創造價值，實現企業內部決策和管理的應用信息系統平臺。

　　企業資源計劃系統的發展有三個方向：

　?。?）面向供應商，滿足供應鏈的需要；

　　（2）面向客戶，具有客戶關系管理功能；

　?。?）面向管理層，通過戰略性企業管理系統，來滿足管理層的信息需求和決策需要。

　　4、戰略性企業管理。戰略性企業管理是一種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統。

　　5、決策支持系統DSS decision support system。決策支持系統包含了一些數據分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發生了某事，應該怎么辦？”的問題，從而使管理層在決策過程中能考慮到不同的選項并獲得對決策有幫助的信息。

　　6、經理信息系統。（Executive Information System，EIS，又稱主管信息系統）經理信息系統是提供決策支持的系統。它包含了對摘要數據（通常是圖表格式）的訪問，使高層經理能對與企業及其環境有關的信息進行評價。

　　7、專家系統。（ES）專家系統儲存從專家處獲得的與專門領域相關的數據，并且將其保存在結構化的格式或知識庫中。

　　專家系統的最佳實例是用于信用批準。根據提示，將郵編、電話號碼、年齡和工作經歷等信息輸入系統，系統將這些信息與信用資料機構擁有的機密數據進行比較，對申請者的信用可靠性和信用額度分配自動做出判斷。

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