銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作機構營銷、網點機構營銷和數字化營銷三種。
(1)合作機構營銷(最重要的個人貸款營銷渠道)
一手個人購房貸款合作機構營銷:普遍的是銀行與房地產開發商合作
二手個人購房貸款合作機構營銷:銀行主要合作機構為房地產經紀公司
其他個人貸款合作機構營銷:商業銀行要加強與經銷商及網絡平臺之間的合作
(2)網點機構營銷
①網點機構營銷渠道分類:全方位網點機構;專業性網點機構;高端化網點機構;零售型網點機構。
②“直客式”個人貸款營銷模式:利用銀行網點和理財中心作為銷售和服務的主渠道,銀行客戶經理按照“了解你的客戶,服務熟悉客戶”的原則,直接營銷客戶,受理客戶貸款需求。
(3)數字化營銷
特征:電子虛擬服務、運行環境開放、模糊的業務時空界限、業務實時處理、減少操作人員投入、嚴密的安全系統。
功能:信息服務功能、展示與查詢功能、綜合業務功能。
途徑:建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站、APP及公眾號;利用搜索引擎來擴大銀行網站的知名度;利用網絡廣告開展銀行形象、產品和服務的宣傳;利用信息發布和信息收集手段來增強銀行的競爭優勢;利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站、APP及公眾號的訪問量;利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理。