第5章　操作風險管理

　　5.1　操作風險識別

　　5.1.1　操作風險分類

　　人員因素

　　內部流程

　　系統缺陷

　　外部事件

　　5.1.2　操作風險識別方法

　　自我評估法

　　因果分析模型

　　5.2　操作風險評估

　　5.2.1　操作風險評估要素和原則

　　5.2.2　操作風險評估方法

　　自我評估法

　　關鍵風險指標法

　　5.3　操作風險控制

　　5.3.1　操作風險控制環境

　　公司治理

　　內部控制

　　合規文化

　　信息系統

　　5.3.2　操作風險緩釋

　　連續營業方案

　　商業保險

　　業務外包

　　5.3.3　主要業務操作風險控制

　　柜臺業務

　　法人信貸業務

　　個人信貸業務

　　資金交易業務

　　代理業務

　　5.4　操作風險監測與報告

　　5.4.1　風險監測

　　5.4.2　風險報告

　　5.5　操作風險資本計量

　　5.5.1　標準法

　　5.5.2　替代標準法

　　5.5.3　高級計量法