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2024年初級(jí)銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)》章節(jié)專項(xiàng)訓(xùn)練
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2024年銀行從業(yè)《初級(jí)個(gè)人理財(cái)》章節(jié)內(nèi)容
今日章節(jié)：附錄 理財(cái)師金融服務(wù)技巧
章節(jié)內(nèi)容：
第一部分 理財(cái)師的商務(wù)禮儀與溝通技巧
第二部分 工作計(jì)劃與時(shí)間管理
第三部分 電話溝通技巧
第四部分 金融產(chǎn)品服務(wù)推薦流程與話術(shù)
2024年銀行從業(yè)《初級(jí)個(gè)人理財(cái)》章節(jié)專項(xiàng)練習(xí)
1、小王是專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師，他與客戶約好上午十點(diǎn)鐘在客戶辦公室見面，那么小王最好(??)到達(dá)客戶辦公室。
A. 9:30
B. 10:05
C. 9:55
D. 10:10
參考解析：預(yù)約與守時(shí)，已經(jīng)成為現(xiàn)代職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀。理財(cái)師主動(dòng)約見客戶，應(yīng)當(dāng)事先溝通好，盡量提前幾分鐘或者準(zhǔn)時(shí)赴約。如果提前或晚到時(shí)間較多（如十分鐘以上），應(yīng)當(dāng)通知客戶。故本題選C。
2、( )是在職場(chǎng)交流或商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)合作者、客戶等表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務(wù)活動(dòng)過程中的具體運(yùn)用。
A. 職場(chǎng)禮儀
B. 商務(wù)禮儀
C. 文明禮儀
D. 儀表禮儀
參考解析：商務(wù)禮儀是在職場(chǎng)交流或商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)合作者、客戶等表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務(wù)活動(dòng)過程中的具體運(yùn)用。
3、“把80％的時(shí)間放在20％最重要的事情上”是指（ ）。
A. 高效原則
B. 二八定律
C. 時(shí)間管理矩陣
D. 馬斯洛需求理論
參考解析：在工作上，理財(cái)師應(yīng)當(dāng)集中時(shí)間精力去完成重要艱巨的工作，即把80%的時(shí)間放在20%最重要的事情上。故本題選B。
4、根據(jù)時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣，屬于不緊急不重要的是（ ）。
A. 瑣碎的工作
B. 不速之客
C. 建立人際關(guān)系
D. 突發(fā)事件
參考解析：A選項(xiàng)符合題意。B項(xiàng)屬于緊急但不重要的；C項(xiàng)屬于不緊急但重要的；D項(xiàng)屬于緊急且重要的。
5、男士著裝的三一定律中，是指( )色彩最好統(tǒng)一起來。
A. 鞋子
B. 腰帶
C. 公文包
D. 套裝
E. 西服
參考解析：三一定律：三位一色，指男士穿著西服、套裝時(shí)，鞋子、腰帶、公文包的色彩最好統(tǒng)一起來。
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