高層建筑一旦起火，火勢垂直蔓延速度快，熱、煙、毒氣危害極其嚴重。人員又多集中于高層建筑中上層，在疏散狀態下，呈群集狀態，其行走速度隨人流密度增加而緩慢，據國外資料統計，人流密度1-5人/㎡時，水平行走速度為1.35~0.6m/s，在樓梯上垂直行走速度為3.6~1.5m/s，比煙火蔓延速度慢，加上能見度低，毒煙熏嗆，恐懼心里狀態，會造成行為上的驚慌失措。若疏散救人不及時，會造成大量人員傷亡。因此，撲救高層建筑火災，必須樹立救人第一的指導思想，正確處理救人與滅火的關系。
　　1、應利用應急廣播系統，穩定被困人員情緒，組織引導被困人員有秩序地疏散，防止驚慌、擁擠和跳樓。 把安全工程師站點加入收藏夾
　　2、疏散和搶救人員的基本順序。首先是著火層，其次是著火層上層，爾后是著火層下層，在力量允許的情況下，最好能同時進行。
　　3、疏散和搶救人員的途徑。從疏散通道（走廊）、出口，經消防電梯，防煙樓梯、封閉樓梯或室外疏散樓梯，直接下到地面建筑物外，進入避難層（間）或起火樓層的下一層。同時也可利用舉高消防車、緩降器、其他救生器材（網、袋、氣墊、繩索）等救人。